Корпоративные семинары Курсы, семинары и тренинги по продажам, менеджеров продаж, работе с клиентами, CRM

Особенности деловой беседы по телефону. Алгоритм проведения результативной деловой беседы по телефону (Звонят Вам). Точность передачи информации. Работа с трудными клиентами, возражениями и жалобами

Розничные сети активно развиваются, и в ближайшей перспективе будут развиваться не менее активно. Уже сейчас остро встает вопрос эффективного и успешного взаимодействия с такими клиентами. В нашей программе аккумулирован успешный опыт ряда российских и западных компаний в области взаимодействия с розничными сетями. Каковы тенденции этого рынка и как мы должны выстраивать работу своих сбытовых структур, чтобы обеспечить компании достижение запланированных стратегических показателей.

Уникальный семинар посвящен современным методам поиска, завоевания и удержания клиентов. Поиск клиентов, презентация агентства, участие в тендерах, развитие отношений с клиентом, продвижение самого рекламного агентства и многое другое ….

Тренинг для всех кому приходится убеждать других. Инструменты, которые даются на тренинге будут полезны как в продажах, переговорах, управленческой деятельности, так и в обычной жизни. Тренинг позволяет освоить совершенно новый подход в убеждении людей.

Цель тренинга: Улучшение эффективности работы с клиентами за счет систематизации и развития навыков и знаний в области активных продаж и методов возврата просроченной дебиторской задолженности.

Систематизировать знания и развить навыки, позволяющие повысить эффективность работы с клиентами и увеличить результативность продаж.

Если Ваша деятельность связана с продажей, если Вы хотите добиться успеха а работе и реализовать свои профессиональные цели, то предложенный тренинг – это именно то, что Вам нужно. При разработке этого тренинга, мы включили в него, все новейшие методики продаж используемые в современной западной и российской практике. Мы уверенны, наш опыт, принесет Вам ощутимую выгоду! Не оставляйте шансов конкурентам!

Тренинг для продавцов, которые занимаются активным поиском клиентов. Участники познакомятся не только с ключевыми инструментами привлечения клиентов, но и с хитростями продаж, благодаря которым смогут сделать поиск новых клиентов еще более эффективным.

Основа программы - взгляд на работу структуры закупок розничных сетей изнутри. Все вопросы взаимодействия с сетями рассматриваются с точки зрения продавца и с точки зрения сети. Участники смогут получить ответы эксперта на любые вопросы о работе с сетями

На тренинге участники получают знания, которые отрабатываются с помощью игр и упражнений. Далее через обратную связь участники корректируют свое поведение, и только потом начинают выполнять задания из реальной повседневной деятельности риэлторов, позволяющие найти Клиента во время тренинга. Таким образом, участник тренинга уже на следующий день может «закрыть» сделку.

Начиная работу с аренды вторичной недвижимости у вас есть возможность зарабатывать с первой недели работы. Средний заработок агента по аренде вторичной недвижимости от 30 000 до 70 000 рублей в месяц – все зависит только от Вас.

Испытайте возможности Lean Service на себе! Это не просто семинар. День активных дискуссий, борьбы за эффективность и немного теории.

Тренинг переговоров и продаж продвинутого профессионального уровня. Рассчитаный прежде всего на опытных переговорщиков, руководителей продаж, директоров и собственников компаний, которые профессионально занимаются ведением VIP-переговоров и крупными контрактами.. На тех, у кого за плечами - многолетний опыт переговоров и продаж. И для кого участие в обычных тренингах продаж уже давно бесполезно.

Школа навыков эффективных продаж "Влияние на деле" удобна, так как:

• В сжатые сроки (4 дня по выходным дням с 10 - 18-00 + 3-х часовое занятие позволяют получить необходимый для профессиональной деятельности менеджера по продажам объем знаний, умений и навыков, применительно к специфике телефонных и личных продаж.
• Каждый из бизнес-тренеров курса, Тарков А., Павлюченко Л. имеют значительный опыт не только в разработке и ведении тренингов и семинаров, но и в управлении продажами. 100% Практики!

Приглашаем к знакомству!

На тренинге расссматриваются такие вопросы как:

• преимущества встречи;
• технология начала встречи;
• сбор информации, как ключевой этап;
• управление переговорным процессом, выбор оптимальной стратегии;
• убедительная аргументация;
• работа с возражениями;
• закрытие встречи: сверка целей и итогов.

Тренинг для специалистов, работающих с входящими звонками. На тренинге изучается система методов и "фишек" для управления диалогом, позволяющих заинтересовать клиента, подвести к нужным действиям. Участники разработают свой сценарий диалога с клиентом.

Мы научим Вас проводить удачные переговоры с выгодой для компании. Подскажем технику ведения сложных переговоров, а также улучшим навыки коммуникации, разовьем умение распознавать и противостоять манипуляции и психологическому давлению в переговорах.

Тренинг для тех, кто хочет стать Асом в области проведения переговоров. Совершенствоваться никогда не поздно!

В программу включены деловые игры, cases и проблемные ситуации.

Любой специалист, взаимодействующий с клиентом, может оказаться в ситуации конфликта и тогда ему необходимо быть готовым успешно разрешить данную ситуацию. Своими грамотными действиями специалист спасет не только имидж компании, но её деньги. Статистика давно наглядно доказала цифрами и фактами значимость ущерба, наносимого недовольным клиентом, начиная с выплаты компенсаций и заканчивая его уходом к конкурентам с одновременным распространением негативной информации.

1. Раскрыть возможности переговорного процесса как инструмента эффективных продаж;
2. Освоить основные этапы процесса переговоров;
3. Освоить основные переговорные модели, научиться применять в них основные переговорные тактики;
4. Получить больший доступ к индивидуальным ресурсам – своим личностным особенностям – с тем, чтобы выработать свой собственный стиль ведения переговоров и сделать его более эффективным и интересными.

В программе: что такое жесткие переговоры, виды жестких переговоров, техника и методы жестких переговоров, навыки аргументации и контраргументации, как предотвратить давление в свой адрес

Особенности программы:

В тренинге рассматриваются конкретные коммуникативные навыки, техники и приёмы, повышающие успешность в переговорном процессе. Используются различные формы активного обучения: мини-лекции, демонстрация и отработка психологических техник, ролевые игры, дискуссии, работа в мини-группах, разбор ситуаций участников, разбор примеров из фильмов и книг и т. д. Большое внимание уделяется упражнениям на отработку навыков, что позволяет каждому участнику построить программу применения полученной информации в своей жизни.

1. Развить навыки подготовки и ведения жестких переговоров.
2. Сформировать навыки влияния и убеждения.
3. Освоить тактические приемы, методы и способы ведения жестких переговоров.

Тренинг для всех, кто уже владеет техникой ведения переговоров. Это "продвинутый" курс, на котором рассматриваются переговоры в сложных ситуациях: агрессия, диктат, шантаж и манипуляции партнера.

Наш тренинг для тех, кто "на передовой" о том, как побеждать в переговорах в ситуациях:

• Жесткого дефицита информации и времени на обдумывание вариантов и на принятие решений
• Открытого давления и манипуляции со стороны оппонентов
• Невозможности прекратить переговоры по собственному желанию без наступления значимо неприятных последствий
  Когда главное - результат, а не сохранение отношений…

На тренинге рассматриваются такие вопросы как:

• анатомия продажи;
• прием входящего звонка;
• первый «холодный» звонок клиенту;
• проведение встречи с клиентом;
• работа с возражениями

Участникам семинара будет представлены принципы управления сервисом в компании, продемонстрированы современные техники стандартизации сервиса. Слушатели узнают о силе и возможностях бенчмаркинга, источниках информации, ее структуризации и интерпретации. Кроме того, участники получат реально используемые документы и материалы, которые помогут компаниям разработать или актуализировать собственные корпоративные стандарты обслуживания.

Тренинг представляет собой систему конкретных методов и приемов, охватывающих весь процесс продажи риэлторской услуги от телефонного звонка до подписания договора.

В тренинге используются игры, упражнения и задания, которые непосредственно связаны с текущей работой риэлторов, что повышает уверенность в себе и мотивацию к использованию технологий активного поиска клиентов

Цель:

• Дать руководителям и владельцам компаний полное понимание факторов, от которых зависит доход компании, а также понимание того, как использовать эти факторы для увеличения дохода.
• Дать слушателям стабильные данные о том, что доход компании можно контролировать при любых обстоятельствах.
• Помочь разработать последовательность шагов для поднятия дохода индивидуально для каждой компании, независимо от того, в каком состоянии она находится в настоящее время.
• Одна из главных целей семинара: добиться того, чтобы слушатели семинара применили данные, полученные ими на семинаре, у себя в компании, и это привело бы к увеличению дохода.

Начинающие менеджеры смогут постичь более короткий путь к клиенту. Тренинг позволит не «набивать шишки, а применять эффективные технологии продаж. Опытные продавцы расширят арсенал своих «продажных» технологий, а некоторые перестанут наступать на одни и те же грабли.

При заказе корпоратива через www.b-seminar.ru особые условия по стоимости! Звоните и уточняйте.

Экономический кризис серьезно отразился как на объемах продаж, так и на особенностях работы с клиентом. Клиенты стали расчетливее, требовательнее. Чаще и жестче требуют скидки и специальные условия.

Все это предъявляет особые требования к работе менеджеров по продажам. А именно, им уже не достаточно тех знаний и умений, которые позволяли им эффективно работать в условиях стабильной экономики.

Нужны новые технологии продаж, новые способы коммуникации с клиентом. А также навыки конструктивной защиты от манипуляций клиента .

На тренинге изучается система качественного сервиса, которая позволяет увеличить число постоянных клиентов, укрепить позитивный имидж компании. Забота о клиенте, как бумеранг, всегда возвращается. Возвращается прибылью в балансе.

На тренинге рассматриваются такие вопросы как:

• Общее понимание процесса обслуживания;
• Основные задачи качественного сервиса;
• Сотрудничество с клиентом;
• Базовые техники обслуживания клиентов;
• Технология работы с «трудными» клиентами.