бизнес семинары и тренинги

Корпоративные семинары Тренинги по телефонному общению, переговорам по телефону

Тематика
Отрасль
ID семинара
Ключевые слова (через пробел)	Или И

Найдено 9 корпоративных семинаров.

::: изменить параметры поиска

1.	Call-центр: профессионализм в общении с клиентом Особенности деловой беседы по телефону. Алгоритм проведения результативной деловой беседы по телефону (Звонят Вам). Точность передачи информации. Работа с трудными клиентами, возражениями и жалобами

Входящие звонки клиентов: обслужить, увлечь, продать

Тренинг для специалистов, работающих с входящими звонками. На тренинге изучается система методов и "фишек" для управления диалогом, позволяющих заинтересовать клиента, подвести к нужным действиям. Участники разработают свой сценарий диалога с клиентом.

Бизнес-тренеры : Рублева Л. | Николаева А. Н.

Мастерство телефонного общения для секретарей, администраторов, менеджеров по работе с клиентами, сотрудников call-центров

В программе:

Клиентоориентированная компания
Как сформировать у клиента положительный образ фирмы
Специфика телефонного общения преимущества и ограничения
Особенности деловой беседы по телефону
Как сделать телефонный разговор конструктивным
Интонации вашего голоса. Ваш голос Ваш инструмент. Упражнения на интонацию, дикцию и тембр голоса.

Бизнес-тренеры : Тетерина Т. Н.

Оператор Call-центра: интенсивная профессиональная подготовка

Оператор Call-центра-аудиальная витрина компании. По его работе,клиент судит о работе компании в целом, работать с компанией или позвонить другим. Этот курс о том, как профессионально работать с клиентом по телефону.

Бизнес-тренеры : Севостьянова Л. | Николаева А. Н.

5.	Телефонные переговоры В программе: Вступление в контакт Определение потребности клиента Представление услуги Работа с возражениями Завершение телефонных переговоров Бизнес-тренеры : Ершова С. К.

6.	Телефонный этикет - стандарты профессионального телефонного общения Важность корректной телефонной коммуникации Стандарты делового этикета при общении по телефону. Голос и речь как важные компоненты телефонной коммуникации. Бизнес-тренеры : Еремеева Н. А.

Технология профессионального телефонного поведения

В программе:

На семинаре Вам расскажут, как вести телефонные переговоры. Покажут комплекс упражнений "Как убедить собеседника не видя его"
Познакомят с психотехникой подстройки к собеседнику по телефону.
Научат работать с трудным клиентом.
Комплекс упражнений на управление собственным временем и работой с клиентами.

Бизнес-тренеры : Тетерина Т. Н.

Эффективное общение с клиентами по телефону. Мастер-класс

этапы процесса обслуживания
формирование "телефонного имиджа" фирмы
Особенности телефонного общения
Создание позитивного образа товара и организации
Имидж организации. Фирменный стиль телефонного разговора

Бизнес-тренеры : Григорьева Т. О.

9.	Эффективное общение с клиентами по телефону. Мастер-класс В программе: Телефон как элемент имиджа фирмы Контакт по телефону Управление разговором по телефону и многое другое ....