Корпоративные семинары Тренинги по телефонному общению, переговорам по телефону
Найдено 9 корпоративных семинаров.
| 1. |
Call-центр: профессионализм в общении с клиентом
Особенности деловой беседы по телефону. Алгоритм проведения результативной деловой беседы по телефону (Звонят Вам). Точность передачи информации. Работа с трудными клиентами, возражениями и жалобами
|
| 2. |
Входящие звонки клиентов: обслужить, увлечь, продать
Тренинг для специалистов, работающих с входящими звонками. На тренинге изучается система методов и "фишек" для управления диалогом, позволяющих заинтересовать клиента, подвести к нужным действиям. Участники разработают свой сценарий диалога с клиентом.
|
| 5. |
Телефонные переговоры
В программе:
- Вступление в контакт
- Определение потребности клиента
- Представление услуги
- Работа с возражениями
- Завершение телефонных переговоров
|
| 7. |
Технология профессионального телефонного поведения
- На семинаре Вам расскажут, как вести телефонные переговоры. Покажут комплекс упражнений "Как убедить собеседника не видя его"
- Познакомят с психотехникой подстройки к собеседнику по телефону.
- Научат работать с трудным клиентом.
- Комплекс упражнений на управление собственным временем и работой с клиентами.
|