Эффективные телефонные продажи: холодные звонки, презентация, работа с возражениями
вебинар
Последний раз заказывали недавно
Почему имеет смысл выбрать именно этот вебинар-практи по теме телефонных продаж:
- Нет разговоров о Microsoft, Apple и «колах». Все примеры из реалий российского бизнеса
- Рассматриваются конкретные ситуации из опыта участников вебинара, реальные холодные звонки
- Чёткие алгоритмы и инструкции, зарекомендовавшие себя на практике. Остаётся только применять.
- Обучение холодным продажам сложный процесс и поэтому мы подобрали для Вас тренера-практика, который имеет успешный опыт в телефонных продажах и значительный опыт в проведении тренингов и вебинаров по данной тематике.
- Тренер ответит на любые вопросы по теме телефонных продаж.
- Мы учитываем специфику Вашего бизнеса
- Каждый участник даже на открытом вебинаре, работает со своим товаром/услугой, а не с общими примерами.
- Много практики. Каждый участник вебинара в практических упражнениях несколько раз выступит в роли продавца с последующим «разбором полетов», потренирует на практике эффективные способы продаж по телефону.
- После того, как менеджеры пройдут обучение, холодные звонки будут значительно эффективнее, поскольку они будут вооружены «продавцовскими» технологиями и фишками. Научатся «дожимать» клиента.
Практика показывает, что этот тренинг телефонных продаж позволяет его участникам уже в первый месяц значительно увеличить свои продажи.
Цель вебинара
Повысить эффективность телефонных продаж участников, вооружив знаниями и практическими умениями для каждого этапа взаимодействия с клиентом
В программе вебинара
1. Личная эффективность менеджера по продажам
- Пять способов увеличения продаж без увеличения бюджета
- Когда «опускаются руки»: самомотивация продавца
- Основы тайм-менеджмента продавца
2. Проходим секретаря
- Три самые распространенные ошибки, которые «тормозят» работу продавца
- Креативный подход в работе с секретарем: 20 способов пройти «сквозь» секретаря
- Тренинг «Успешные холодные звонки»
3. Первый контакт с лицом, принимающим решения (ЛПРом) по телефону
- Как сразу же заинтересовать Клиента (ЛПРа)
- Эффективные ответы возражения при первичном контакте: «сотрудничаем с другой компанией», «отправьте на почту», «не интересно» и другие
- Типы ЛПРов: как общаться с каждым типом
4. Выявление потребностей и ситуации Клиента
- Воронка вопросов
- Правила формулирования вопросов
- Ошибки при постановке вопросов
- Какие вопросы вредны для продажи
- Как понять Клиента
- Управление диалогом с клиентом
5. Презентация по телефону: вкусно и кратко
- Ошибки, которые портят жизнь 99% продавцов
- Как подобрать «плюшки» для конкретного Клиента
- Элементы эффективной презентации по телефону
- Способы повысить доверие к Презентации
- Тренинг «Эффективная презентация по телефону»
6. Обоснование цены
- 10 вариантов «продать» цену
- Как удерживать цену, искусство торга
- Правила информирования об акциях и скидках
- Тренинг «Учимся торговаться «со вкусом»
7. Работа с возражениями и отказами
- Стратегические правила в работе с возражениями
- Эффективный алгоритм работы с возражениями
- Варианты результативных ответов на типичные возражения клиентов: «Не надо», «Мы подумаем», «Дорого», «Сбросьте на электронку», «Сами перезвоним» и другие.
- Как отказ превратить в заказ
- 5 способов выжать из отказа максимум
- Как работать с грубиянами
8. Возражение «Есть поставщик»
- Техники формирования потребности в смене поставщика
- Как сформировать желание Клиента покупать именно у Вас и прямо сейчас
- 10 способов преодоления возражения «есть поставщик»
9. Завершение продажи
- Сигналы готовности клиента к заключению договора
- Методы стимулирования Клиента или как ускорить продажу?
Результат посещения вебинара
Участники смогут:
- Легко устанавливать контакт с клиентом
- Результативно управлять переговорами по телефону и при личной встрече
- Снизить потери времени при телефонных коммуникациях
- Увеличить собственную деловую эффективность и культуру ведения телефонных переговоров
- Максимизировать результаты продаж
Метод ведения
- Ролевые игры
- Упражнения
- Практические задания
- Кейсы, подробный разбор примеров из практики
- Мозговые штурмы
- Видеосъемка и видеоанализ
- Просмотр учебных роликов
20% теория и 80% практика
Все материалы тренинга: записи ролевых игр, учебные видео, кейсы и тп. по окончании выдаются участникам тренинга.
Вебинар продажи по телефону проводится в открытом формате, то есть в группе из представителей разных компаний. А так же в корпоративном формате, то есть вебинар только для Вашей компании.
Раздаточные материалы
Учебное пособие каждому участнику тренинга.
Документ по окончанию вебинара
Именной сертификат
Преподаватели вебинара
-
Эксперт в области продаж, переговоров, деловой коммуникации, клиентского сервиса -
Ведущий бизнес-тренер, эксперт по клиентоориентированности, деловой коммуникации
Отзывы
Похожие курсы
Посмотрите похожие курсы по продажам по телефону (289) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на обучение по продажам и работе с клиентами (101), а также вам могут быть интересны юридические семинары (121), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...