0 (495) 135-33-75

Секретное оружие продавца или техника вопросов

семинар
ID 27866

Как правило, сотрудники отделов продаж знают многое о своем товаре и им не составляет труда сделать хорошую презентацию. И это может работать в случае простых продаж – если у человека есть потребность, то, узнав обо всех характеристиках товара или услуги, он эти товар или услугу купит.

Но в случае сложных продаж презентация не продает! Клиенты уже информированы о вас и вашем продукте, но этого мало, чтобы они совершили покупку. И в этом случае побеждает тот продавец, который способен получить дополнительную информацию о клиенте; понять, что останавливает клиента; сформировать потребность клиента.

Цель семинара

  • понять важность вопросов для продажи
  • освоить основные техники задавания вопросов
  • изучить пять основных типов вопросов
  • научиться задавать вопросы легко и красиво
  • научиться слушать и слышать клиента

В программе семинара

Типы продаж и важность вопросов.

  • Типы продаж. Сложные продажи
  • Три этапа принятия решения покупателем
  • «Два крыла» продажи

Зачем нужны вопросы.

  • Вопросы и утверждения – основные различия
  • Почему вопросы лучше утверждений
  • Правильная интонация при вопросах – как не превратиться в полицейского
  • Вопросы на начальных этапах встречи

Ситуационные вопросы.

  • Вопросная техника СПИН
  • Возможности и ограничения данной техники
  • Опасность закрытых вопросов
  • Два типа ситуационных вопросов

Четыре типа клиентов и соответствующие вопросы.

  • Мотивация «от» и мотивация «К»
  • Проблемные и направляющие вопросы
  • Вопросы о критериях
  • Вопросы о различиях

Вопросы как инструмент влияния.

  • Отработка навыков вопросных техник
  • Активное слушание, или как услышать ответ на вопрос
  • Манипулятивные вопросы клиента и как с ними работать

Для кого предназначен семинар

Сотрудники подразделений продаж.

Раздаточные материалы

Методический материал

Документ по окончанию семинара

Курсовой сертификат Учебно-методического центра Финконт о прохождении обучения по данной теме.
Наши пользователи еще не оставили отзывов о данной программе обучение. Станьте первым!

Похожие курсы

20-21 марта 2024
Санкт-Петербург
10:00-17:30
31 255 руб. 32 900 руб.
Посмотрите похожие курсы по работе с клиентами (96) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список семинаров по продажам и работе с клиентами (257), а также вам могут быть интересны курсы логистика вэд (19), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...