Перехват клиента или продажи в конкурентном окружении

В настоящее время знания технологий продаж и коммуникационных навыков уже недостаточно для успеха на рынке. В условиях жесткой конкуренции основная борьба идет за клиента, который уже имеет опыт функционирования на рынке и опыт взаимодействия с конкурентами компании. Часто клиента буквально «атакуют» сразу несколько продавцов, каждый из которых стремится, чтобы клиент работал именно с ним. Поэтому способность компании и ее продавцов осуществлять перехват клиента становится залогом не только выживания, но и успешного развития компании.

В результате обучения Ваши сотрудники смогут:

• преодолевать сопротивление контакту со стороны клиента
• исследовать/формировать основные потребности клиентов
• выявлять критерии принятия решения клиентами
• убедительно демонстрировать преимущества своего предложения
• грамотно и уверенно отвечать на вопросы о конкурентах
• защитить своих клиентов от агрессивных действий конкурентов