Семинары и тренинги: B-SEMINAR.RU

Курсы, семинары, тренинги по общению по телефону

Телефонная коммуникация, как и все другие виды общения, имеет свои приемы, правила общения по телефону, знание которых может вам помочь. Если телефон по роду вашей деятельности становится для вас «правой рукой», то тренинги по по телефонному общению, переговорам по телефону научат Вас правилам разговора по телефону.

Тренинги по по телефонному общению, переговорам по телефону помогут Вам разобрать сложные ситуации, научат ловким фразам и сделают телефон Вашим союзником.

найдено 36 курсов, семинаров и тренингов, показано 1-20
Семинар Telephoning in english. Negotiation skills. Телефонные переговоры на английском языке
Санкт-Петербург / 5-6 декабря 2016 г.

Уровень подготовки - intermediate

Иванова
Ольга
15 900 руб.15 105 руб.
Тренинг Как добиться максимума в переговорах с жесткими партнерами. Мастер-класс.
Москва / 5-6 декабря 2016 г.

Данный тренинг представляет собой уникальную комплексную систему подготовки, планирования и ведения переговоров. Переговоров, в которых Вы будете добиваться успеха, несмотря на любые неблагоприятные внешние факторы и вне зависимости от «силы», жесткости или агрессивности оппонента.

Головачев
Андрей
Коркин
Михаил
Савина
Елена
Семенов
Сергей
21 800 руб.20 710 руб.
Семинар Убеждение и навыки влияния для руководителей. Техники аргументации
Санкт-Петербург / 6 декабря 2016 г.

Цели тренинга: Развитие управленческой компетентности руководителей в области делового взаимодействия с подчиненными и коллегами.

Морозова
Елена
12 900 руб.12 255 руб.
Семинар Техники профессионального телефонного общения
Москва / 8-9 декабря 2016 г.

Данный тренинг предназначен для сотрудников call -центров, работающих в интенсивном режиме, секретарей, а так же менеджеров, работающих с клиентами по телефону.

Давыдова
Светлана
Долотова
Марина
Коркин
Михаил
Савина
Елена
18 800 руб.17 860 руб.
Тренинг Эффективная деловая коммуникация.
Москва / 8-9 декабря 2016 г.

Участники данного тренинга узнают и отработают на практике навыки эффективного делового общения, научатся грамотно использовать коммуникационные инструменты в различных бизнес-ситуациях

Долотова
Марина
Коркин
Михаил
Макаров
Игорь
Савина
Елена
Семенов
Сергей
Татарский
Игорь
19 500 руб.18 525 руб.
Семинар Технология профессионального общения с клиентами по телефону
Москва / 12-13 декабря 2016 г.

Основные темы:

  • Стандарты обслуживания и деловой этикет телефонного общения
  • Голос и правильная речь в телефонном общении
  • Этапы беседы с клиентом по телефону
  • Контакт по телефону/приветствие
  • Прояснение запроса/вопроса клиента
  • Сложные клиенты и работа с ними
  • Завершение разговора с клиентом
Тетерина
Татьяна
14 990 руб.14 240 руб.
Семинар Эффективные технологии работы с Клиентом по телефону
Москва / 12-13 декабря 2016 г.
В программе:
  • Модуль 1. Особенности телефонного обслуживания Клиентов
  • Модуль 2. Подготовка к телефонному разговору с Клиентом
  • Модуль 3. Установление контакта по телефону
  • Модуль 4. Обслуживание запроса Клиента и завершение разговора
  • Модуль 5. Эмоциональная и содержательная части реакции Клиента
  • Модуль 6. Составление и отработка скрипта разговора при входящем и исходящем звонках
Тетерина
Татьяна
14 990 руб.14 240 руб.
Семинар Телефонные переговоры
Москва / 14-15 декабря 2016 г.

Авторский тренинг «Телефонные переговоры» позволит легко и эффективно решать любые вопросы по телефону, достигать поставленных целей в общении с с Клиентами, партнерами и коллегами.

Елисеева
Галина
13 000 руб.12 350 руб.
Семинар Telephoning in english. negotiation skills / Телефонные переговоры на английском языке
Санкт-Петербург / 15 декабря 2016 г.

Результаты участия в программе:

  • расширение лексического запаса по заданной теме.
  • овладение коммуникативными техниками и приемами (приемы вступления в контакт, способы управления беседой с помощью вопросов, завершение беседы, работа с жалобой и т.д.).
  • формирование эффективных моделей беседы по телефону с иностранными клиентами и коллегами.
15 900 руб.15 105 руб.
Тренинг Как добиться максимума в переговорах с жесткими партнерами. Мастер-класс.
Москва / 15-16 декабря 2016 г.

Данный тренинг представляет собой уникальную комплексную систему подготовки, планирования и ведения переговоров. Переговоров, в которых Вы будете добиваться успеха, несмотря на любые неблагоприятные внешние факторы и вне зависимости от «силы», жесткости или агрессивности оппонента.

Головачев
Андрей
Коркин
Михаил
Савина
Елена
Семенов
Сергей
21 800 руб.20 710 руб.
Семинар Техники профессионального телефонного общения
Москва / 16-17 декабря 2016 г.

Данный тренинг предназначен для сотрудников call -центров, работающих в интенсивном режиме, секретарей, а так же менеджеров, работающих с клиентами по телефону.

Давыдова
Светлана
Долотова
Марина
Коркин
Михаил
Савина
Елена
18 800 руб.17 860 руб.
Тренинг Эффективная деловая коммуникация.
Москва / 20-21 декабря 2016 г.

Участники данного тренинга узнают и отработают на практике навыки эффективного делового общения, научатся грамотно использовать коммуникационные инструменты в различных бизнес-ситуациях

Долотова
Марина
Коркин
Михаил
Макаров
Игорь
Савина
Елена
Семенов
Сергей
Татарский
Игорь
19 500 руб.18 525 руб.
Семинар Техники профессионального телефонного общения
Москва / 21-22 декабря 2016 г.

Данный тренинг предназначен для сотрудников call -центров, работающих в интенсивном режиме, секретарей, а так же менеджеров, работающих с клиентами по телефону.

Давыдова
Светлана
Долотова
Марина
Коркин
Михаил
Савина
Елена
18 800 руб.17 860 руб.
Тренинг Как добиться максимума в переговорах с жесткими партнерами. Мастер-класс.
Москва / 22-23 декабря 2016 г.

Данный тренинг представляет собой уникальную комплексную систему подготовки, планирования и ведения переговоров. Переговоров, в которых Вы будете добиваться успеха, несмотря на любые неблагоприятные внешние факторы и вне зависимости от «силы», жесткости или агрессивности оппонента.

Головачев
Андрей
Коркин
Михаил
Савина
Елена
Семенов
Сергей
21 800 руб.20 710 руб.
Семинар Этикет и ведение делового телефонного разговора для секретаря
Москва / 22 декабря 2016 г.

В программе:

  • Прием и распределение телефонных звонков организации
  • Основные требования этикета к ведению делового телефонного разговора
  • Получение необходимой информации и передача санкционированной информации по телефону
  • Установление контакта с собеседником , поддержание и развитие деловой беседы в процессе телефонных переговоров
Тетерина
Татьяна
7 900 руб.7 505 руб.
Семинар Техники профессионального телефонного общения
Москва / 13-14 января 2017 г.

Данный тренинг предназначен для сотрудников call -центров, работающих в интенсивном режиме, секретарей, а так же менеджеров, работающих с клиентами по телефону.

Давыдова
Светлана
Долотова
Марина
Коркин
Михаил
Савина
Елена
18 800 руб.17 860 руб.
Тренинг Эффективная деловая коммуникация.
Москва / 16-17 января 2017 г.

Участники данного тренинга узнают и отработают на практике навыки эффективного делового общения, научатся грамотно использовать коммуникационные инструменты в различных бизнес-ситуациях

Долотова
Марина
Коркин
Михаил
Макаров
Игорь
Савина
Елена
Семенов
Сергей
Татарский
Игорь
19 500 руб.18 525 руб.
Тренинг Как добиться максимума в переговорах с жесткими партнерами. Мастер-класс.
Москва / 18-19 января 2017 г.

Данный тренинг представляет собой уникальную комплексную систему подготовки, планирования и ведения переговоров. Переговоров, в которых Вы будете добиваться успеха, несмотря на любые неблагоприятные внешние факторы и вне зависимости от «силы», жесткости или агрессивности оппонента.

Головачев
Андрей
Коркин
Михаил
Савина
Елена
Семенов
Сергей
21 800 руб.20 710 руб.
Семинар Техники профессионального телефонного общения
Москва / 26-27 января 2017 г.

Данный тренинг предназначен для сотрудников call -центров, работающих в интенсивном режиме, секретарей, а так же менеджеров, работающих с клиентами по телефону.

Давыдова
Светлана
Долотова
Марина
Коркин
Михаил
Савина
Елена
18 800 руб.17 860 руб.
Тренинг Эффективная деловая коммуникация.
Москва / 1-2 февраля 2017 г.

Участники данного тренинга узнают и отработают на практике навыки эффективного делового общения, научатся грамотно использовать коммуникационные инструменты в различных бизнес-ситуациях

Долотова
Марина
Коркин
Михаил
Макаров
Игорь
Савина
Елена
Семенов
Сергей
Татарский
Игорь
19 500 руб.18 525 руб.