Семинары и тренинги: B-SEMINAR.RU

Семинары по общению по телефону для менеджеров

найдено 3 курсов, семинаров и тренингов
Семинар Технология профессионального общения с клиентами по телефону
Москва / 12-13 декабря 2016 г.

Основные темы:

  • Стандарты обслуживания и деловой этикет телефонного общения
  • Голос и правильная речь в телефонном общении
  • Этапы беседы с клиентом по телефону
  • Контакт по телефону/приветствие
  • Прояснение запроса/вопроса клиента
  • Сложные клиенты и работа с ними
  • Завершение разговора с клиентом
Тетерина
Татьяна
14 990 руб.14 240 руб.
Семинар Мастерство телефонного общения для секретарей, администраторов, менеджеров по работе с клиентами, сотрудников call-центров
Москва / 23-24 марта 2017 г.

Основные темы:

  • Телефонный бизнес-этикет
  • Профессиональное общение по телефону
  • Ваш голос – Ваш инструмент
  • Как сделать телефонный разговор конструктивным?
  • Алгоритм проведения результативной деловой беседы по телефону при входящих звонках
  • Работа с трудными абонентами
  • Завершение разговора с клиентом
  • Управление стрессом
Тетерина
Татьяна
14 990 руб.14 240 руб.
Семинар Мастерство телефонного общения для секретарей, администраторов, менеджеров по работе с клиентами, сотрудников call-центров
Москва / 25-26 мая 2017 г.

Основные темы:

  • Телефонный бизнес-этикет
  • Профессиональное общение по телефону
  • Ваш голос – Ваш инструмент
  • Как сделать телефонный разговор конструктивным?
  • Алгоритм проведения результативной деловой беседы по телефону при входящих звонках
  • Работа с трудными абонентами
  • Завершение разговора с клиентом
  • Управление стрессом
Тетерина
Татьяна
14 990 руб.14 240 руб.