Семинары и тренинги: B-SEMINAR.RU

Семинары по общению по телефону для менеджеров по работе с клиентами

найдено 1 курсов, семинаров и тренингов
Семинар Технология профессионального общения с клиентами по телефону
Москва / 12-13 декабря 2016 г.

Основные темы:

  • Стандарты обслуживания и деловой этикет телефонного общения
  • Голос и правильная речь в телефонном общении
  • Этапы беседы с клиентом по телефону
  • Контакт по телефону/приветствие
  • Прояснение запроса/вопроса клиента
  • Сложные клиенты и работа с ними
  • Завершение разговора с клиентом
Тетерина
Татьяна
14 990 руб.14 240 руб.