Тренер Чумакова Анна Андреевна
Профессиональное образование: МГУ им. Ломоносова, факультет психологии, 2005. специализация «Организационная психология». Области научных интересов – приверженность (лояльность) сотрудников, корпоративные ценности и цели, работа в команде.
Работала менеджером по продажам, менеджером проектов, внутренним тренером? свободным тренером, тренером по продукту и др.
Основные направления работы
1. Ведущий тренингов компании по направлениям:
- Работа с клиентом: продажа, переговоры, телефонные переговоры, сервис, закупка
- Формирование команды и имитационные игры для больших групп
- Оценка и аттестация персонала
- Адаптационные программы для персонала
2. Разработанные тренинги и реализованные проекты:
- Разработка сценариев имитационных командообразующих игр
- Разработка тренингов по «Проведению оценки и аттестации персонала», «Холодным звонкам», «Эффективные продажи», «Эффективный сервис», «Навыки осуществления закупок», программ по адаптации сотрудников на рабочем месте
- Активно внедряет в работу методы обучения на рабочем месте
- Реализация проектов для сотрудников коммерческих структур организаций (оценка, подбор, обучение, построение систем мотивации, консультирование руководителей), а также исследования приверженности сотрудников, исследование социально-психологического климата и мотивации сотрудников в организациях
- Разработка и проведение деловых игр, направленных на оценку и отработку навыков
3. Разработчик методических руководств по проведению тренингов компании
4. Проведение тренингов по передаче технологий
Дополнительное образование. Сертифицированные семинары/тренинги:
- «Видеотренинг», авторский курс В.В. Пчелиновой, Москва, МГУ им. М.В. Ломоносова, 2004 г.
- «Тренинговые методы в работе с персоналом организации», Москва, МГУ им. М.В. Ломоносова, 2004 г.
- «Современный бизнес-тренер», Москва, ARS VITAE, 2005
- «Активные методы в психологии», авторский курс М. Клещевской, МГУ им. М.В. Ломоносова, 2005 г.
- «Мотивация профессиональной деятельности», авторский курс В.Г. Асеева, МГУ им. М.В. Ломоносова, 2005 г.
- «Харизма голоса», В.Крянева, Демосфен, Москва, 2007 г.
В числе клиентов
- Альфа Капитал,
- Атлант-Пасифик,
- Банк Москвы,
- Гарант,
- КМБ-банк,
- Комус,
- СапСан,
- Селдико,
- РЖД,
- Энергомаш,Astellas Pharma inc,
- Bearing Point,
- Coral Travel,
- TEZ TOUR,
- Zyxel