Активные продажи в социальных сетях, чатах и мессенджерах

вебинар

Очный Корпоративный

ID 39804

Последний раз заказывали недавно

Вебинар для сотрудников, которые общаются с клиентами в социальных сетях и в мессенджерах.

С целью адаптации программы под задачи и специфику работы всех участников, мы предлагаем заполнить диагностическую анкету самих сотрудников, так и их руководителей.

В анкете просим написать свои пожелания, задачи, конкретные кейсы.
Программа на 100% будет ориентированна под специфику Вашего бизнеса.

В программе вебинара

1. Специфика продающей переписки

Правила, структура ответа на вопрос клиента: как начать, чем продолжить и как завершить диалог (скрипт)
Как сформировать интерес и доверие у клиента к предложению компании

2. Построение письменного диалога с клиентом

Выявление ситуации и потребностей Клиента: воронка вопросов
Технология правильного построения вопросов
Распространенные ошибки в постановке вопросов
Методы активного вовлечения клиента в диалог
Управление диалогом: как «вести» Клиента к нужным продавцу действиям
Когда нужен телефонный звонок сотрудника клиенту. Как перейти к телефонному разговору, если это надо.

3.Презентация: кратко и вкусно

Главное правило продаж. Что хотят слышать Клиенты. Как увлечь клиента
Алгоритм построения убедительных аргументов
10 способов усиления аргументов
Трансформация презентации под потребности/ситуацию Клиента
Прививка от последующих возражений
Пять способов увеличения продаж без увеличения бюджета

4. Стоимость и скидки

Как правильно озвцчивать стоимость, если клиент о ней спросил
Способы уйти от разговора о стоимости на некоторое время и перевести обсуждение в нужном направлении
Техники работы со стоимостными возражениями клиента

5. Работа с возражениями, сомнениями и отказами

Какие слова вредят продаже: слова-раздражители, негативно мыслительные стереотипы, конфликтогены
Причины возражений и сомнений клиента
Конструкция контраргументов: три эффективные схемы ответа на возражение
Ответы на возражения: «подумаю», «еще посмотрю, изучу все предложения», «мне нужно посоветоваться» и другие, исходя из специфики
Как преодолеть сомнения Клиента
Что поможет преодолеть страхи Клиента
Как стимулировать клиента к дальнейшим действиям

6. Завершение продажи

Как ускорить решение Клиента
Слова, которые приводят к продаже

7. Подведение итогов, ответы на вопросы.

- План внедрения новых знаний и умений.

Работа строится так, что участники выполняют практические упражнения непосредственно в процессе обучения. Получают обратную связь от спикера и от участников вебинара.
Результат от онлайн обучения такой же как от очного.

Эту программу Вы можете заказать в любом удобном Вам формате: