0 (495) 135-33-75

Семинар Автоматизация бизнес процессов

Сегодня многие компании крупного и среднего бизнеса инвестируют в проекты автоматизации своих систем управления. Доля успешных проектов автоматизации (завершившихся достижением всех целей, сделанных в срок и бюджет) не превышает 20%.

Стоимость таких проектов для крупных компаний (от 500 пользователей в информационной системе) превышает миллион долларов, стоимость для средних компаний (от 100 до 500 пользователей) составляет сотни тысяч долларов. Результаты автоматизации систем управления часто не устраивают собственников бизнеса, а ROI таких проектов, как правило, не впечатляет.

В программе семинара

Описание, регламентация и оптимизация бизнес-процессов

  • Формы управления деятельностью, место процессного подхода
  • Понятие клиента и сети процессов. Основные, вспомогательные и управленческие процессы
    Практикум: Построение процессного ландшафта
  • Инструменты описания процессов: от табличного формата к картам процессов
    Практикум: Описание процесса по одному из форматов
  • Регламентация процессов и документарное обеспечение
    Практикум: Разработка содержания типового регламента процесса
  • Владелец процесса и ключевые показатели эффективности (KPI)
    Практикум: Разработка KPI процесса

Проекты по автоматизации бизнес-процессов (16:30 - 19:30)

  • Особенности проектов автоматизации бизнес-процессов
  • Структура проекта автоматизации
  • Команда проекта
  • Внедрение и развитие системы
  • Типовые ошибки и риски проекта автоматизации

Бизнес-процессы: диагностика и настройка

  • Введение в процессный подход, соответствующий стандарту ISO 9001
  • Процессы, ориентированные на потребителя (COP - customer oriented process)
  • Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP - customer oriented process). Диаграмма «Осьминог»
  • Процессы системы менеджмента качества
  • Результативность процесса
  • Практика: Измерение результативности процесса с точки зрения качества
  • Практика: Диаграмма «Черепаха»
  • Риск-ориентированное мышление в процессном подходе (ISO 9001, п. 6.1)
  • Функции отдельных операций, их отказы и последствия
  • Практика: Операция → Функция операции → Отказ операции → Последствия
  • Причины отказа отдельных операций процесса
  • Практика: Определение причин отказа отдельных операций процесса
  • Практика: Определение приоритетного числа риска для причин отказа отдельных операций процесса
  • Практика: Разработка мероприятий по изменению операций процесса для снижения приоритетного числа риска причин отказов
  • Приложение Рождественская история о рисках процесса, изготавливающего табуретки

Раздаточные материалы

Учебный материал в фирменной папке

Документ по окончанию семинара

Удостоверение о краткосрочном обучении

Ведущие семинара

Похожие курсы

25 февраля 2019 09:00
по 1 марта, 5 дней
Санкт-Петербург
52 725 руб.
21 января 2019 09:00
по 1 февраля, 10 дней
Санкт-Петербург
94 905 руб.
11 февраля 2019 09:00
по 15 февраля, 5 дней
Москва
52 725 руб.
18 февраля 2019 09:00
по 22 февраля, 5 дней
Москва
52 725 руб.
Посмотрите похожее обучение по процессное управлению (285) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список тренингов по менеджменту (264), а также вам могут быть интересны тренинг по подбору персонала (12), полный список курсов и приятная скидка!