0 (495) 135-33-75

Стратегия ведения успешных переговоров

семинар
ID 2715
  • Спокойно воспринимать негативные проявления клиента
  • Противостоять давлению, манипуляциям
  • Добиваться комфортных условий для себя
  • Достигать запланированного результата независимо от переговорного стиля, выбранного клиентом

В программе семинара

1. Анализ "жестких" переговоров

  • Объективные и субъективные причины "жесткости" переговоров.
  • Предупреждение неблагополучного хода переговоров.
  • Цели ужесточения переговоров клиентом.

2. Влияние

  • Способы влияния. Отличия влияния. Анализ способов влияния на Вас.
  • Открытое и скрытое влияние. Цивилизованные и нецивилизованные формы влияния.
  • Вербальные и невербальные формы влияния.
  • Формы противостояния чужому влиянию.

3. Манипуляции

  • Природа манипуляции.
  • Позитивные и негативные манипуляции.
  • Манипуляция в терминах трансактного анализа.
  • Цели манипулятивного воздействия. Виды манипуляций.
  • Способы противостояния манипуляциям.

4. Открытое давление

  • Агрессия, как проявление открытого давления.
  • Факты, как способ давления.
  • Недостаток информации, как способ давления.
  • Использование Ваших личностных особенностей для давления на Вас.
  • Использование преимуществ позиции для давления.
  • Противостояние давлению. Давить ли в ответ?

5. Стратегия ведения жестких переговоров

  • Создание основного сценария переговоров.
  • Подготовка запасного варианта.
  • Распределение ролей в переговорах. Стили ведения жестких переговоров.
  • Компетентность и харизматичность в переговорах: как найти баланс.
  • Тактики ведения жестких переговоров в рамках выбранной стратегии.

Для кого предназначен семинар

Руководители высшего и среднего звена, Менеджеры по продажам, Менеджеры по работе с клиентами

Ведущие семинара

  • Наумова Светлана
    Тренер-консультант, автор программ для секретарей "Эффективный секретарь",...

Похожие курсы

11-12 августа 2020
Москва
10:00-17:30
Скидка 7% 19 530 руб. 21 000 руб.
Курс повышения квалификации, 16 академических часов
11-12 августа 2020
Москва
10:00-17:00
18 905 руб. 19 900 руб.
Курс повышения квалификации, 16 академических часов
12-13 августа 2020
Москва
10:00-17:00
18 905 руб. 19 900 руб.
12-13 августа 2020
Санкт-Петербург
10:00-17:30
22 705 руб. 23 900 руб.
Семинар, 16 академических часов
14-15 августа 2020
Москва
10:00-17:30
29 355 руб. 30 900 руб.
Посмотрите похожие тренинги по деловой коммуникации (32) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список тренингов по личной эффективности (183), а также вам могут быть интересны курсы риторики и ораторского мастерства (151), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...