Разработка стратегических целей (BSC) и ключевых показателей (KPI). Построение системы мотивации на основе KPI

1. Управление эффективностью бизнеса

• Классика построения эффективной организации.
• Системы управления эффективностью бизнеса. Отличия систем ключевых показателей (KPI) и управления по целям (MBO).
• Использование принципа SMART при разработке целей MBO.
• Система сбалансированных показателей (BSC/ССП).

2. Разработка стратегических целей

• Разработка дерева стратегических целей.
• Разработка стратегической карты целей.
• Определение стратегических перспектив и целей по ним.
• Определение причинно-следственных связей между целями.
• Типовые стратегические цели по перспективам. Примеры построения стратегических карт.

3. Разработка стратегических ключевых показателей – KPI

• Измерение целей с помощью ключевых показателей.
• Типы ключевых показателей.
• Правила формулирования и критерии выбора KPI.
• Разработка методик расчета KPI.
• Определение ключевых показателей, измеряющих стратегические цели.
• Типовые ключевые показатели.
• Распределение ответственности за выполнение показателей.
• Разработка перечня стратегических инициатив.

4. Каскадирование стратегических целей и KPI на уровень структурных подразделений и должностей

• Уровни каскадирования целей и показателей.
• Технологии каскадирования методами "сверху-вниз" и "снизу-вверх".
• Определение и разработка способов достижения подразделениями и сотрудниками целей и KPI.
• Балансировка целей и показателей верхнего и нижних уровней управления.

5. Разработка и контроль выполнения целей и показателей для подразделений и сотрудников

• Разработка целей и KPI для подразделений и сотрудников.
• Определение весов целей и показателей. Определение целевых значений KPI.
• Сбор фактических значений KPI.
• Расчет степени и оценки выполнения целей и показателей.
• Отчеты по выполнению целей и KPI.

6. Разработка системы мотивации на основе целей и KPI

• Разработка базовых принципов и параметров системы мотивации и оплаты труда (СМОТ).
• Определение периода премирования.
• Определение уровня расчета премии для подразделений.
• Примеры разработки системы мотивации и оплаты труда (СМОТ) для подразделений и сотрудников.

7. Стандартизированная схема мотивации на основе целей и KPI

• Классификация подразделений на основные (зарабатывающие), обеспечивающие (поддерживающие) и управленческие.
• Определение целевого показателя премии. Расчет премии подразделения.
• Расчет фонда руководителя подразделения и его распределение по сотрудникам на основе оценок руководителя.
• Распределение премии на основе базовых окладов сотрудников.

8. Организация работ по разработке и внедрению системы мотивации и оплаты труда (СМОТ) на основе целей и показателей

• Этапы и календарный план проекта по разработке и внедрению системы мотивации и оплаты труда (СМОТ) на основе целей и KPI.
• Основные проблемы и «подводные камни» внедрения и пути их решения.
• Правильная организация процесса планирования и контроля выполнения целей и KPI.
• Управление изменениями.
• Программные средства разработки ССП, сбора, контроля и анализа выполнения ключевых показателей.