Семинар Управление исполнением. Практикум для руководителей

Современные подходы к управлению исполнением:

• Методы воздействия на поведение работников: силовые, мотивационные, формально-бюрократические, деловые, идеологические.

Организация исполнения:

• Границы ответственности управления и исполнения;
• критерии и параметры эффективного исполнения;
• роли и ожидания исполнителя и руководителя;
• Контракт – взаимодействие на основании соглашения о «правилах игры». Психологический контракт;
• Бизнес-процессы и должностные инструкции: Как составить «работающую» должностную инструкцию;
• Алгоритм управления исполнением.

Принятие индивидуального и группового управленческого решения:

• Алгоритм выработки, принятия и реализации управленческого решения;
• Методы и стили индивидуального и группового принятия решений;
• Психологические «ловушки» принятия решений;
• Инструменты разработки и выбора управленческого решения;

Планирование, распределение и постановка задач:

• Этапы, ресурсы, сроки;
• Оценка уровня компетенции сотрудников и распределение между подчинёнными;
• Образ результата, оценка риска невыполнения;
• Проверка понимания задачи, ответственности и полномочий подчинённых;
• Деловая игра

Управление исполнением по модели «ситуационного руководства»:

• Ситуационное руководство, модель Херси-Бланшара;
• Ситуационные стили руководства;
• Уровни готовности сотрудника, соотношение инициативы и ответственности;
• Деловая игра

Контроль исполнения:

• Алгоритм контроля, виды контроля, уровни контроля;
• Планирование контроля: определение точек контроля и выбор критериев;
• Основные принципы контроля исполнения, типичные ошибки контроля;
• Анализ причин неисполнения;

Оценка достижения подчиненных. Система ключевых показателей эффективности (КPI):

• Применение и каскадирование системы оценки и мотивации персонала на основе КPI и оценки компетенций;
• Оценка деловых и профессиональных качеств сотрудника. Методы развития компетенций.

Управление исполнением через вовлеченность и развитие персонала; построение карьеры:

• Методы развития персонала и управления карьерой сотрудника;
• Деловая игра «Карьера в тридесятом царстве»;
• Инструменты мотивации и вовлечения; алгоритм «Motivation speech»;
• Методы корректирующего воздействия: развивающая обратная связь; виды ОС; основные ошибки ОС, правила и структура сбалансированной ОС;

Методы корректирующего воздействия:

• силовые методы управления исполнением, как «заставить» подчиненного? Анализ видеосюжетов. Опасные меры: ошибки управления.

Стили взаимодействия с подчиненными:

• Ролевые позиции и стиль поведения руководителя с подчиненным, с коллегами, с вышестоящим руководителем; язык делового общения.