Помощник Руководителя

курс

Очный Корпоративный

ID 32721

Последний раз заказывали недавно

Цель курса

Дать навыки эффективного делового взаимодействия помощника руководителя и руководителя

В программе курса

1. Профессиональный образ эффективного помощника руководителя

Роль, функции, основные направления деятельности помощника руководителя (секретаря).
Должностные обязанности, профессиональные и личные качества помощника руководителя (секретаря).
Психологические особенности эффективного помощника руководителя (секретаря).

2. Документирование деятельности руководителя и компании в целом

Организационные основы делопроизводства.
Классификация документов.
Унифицированные системы документации.
Унифицированная система организационно-распорядительной документации.
Требования к бланкам документов.
Оформление различных видов бланков.
Основные и дополнительные реквизиты документа. Формуляр-образец.
Правила составления и оформления организационных, распорядительных, информационно-справочных, договорных документов.

3. Организация документооборота

Организация движения документов.
Характеристики документооборота.
Порядок прохождения входящих, исходящих и внутренних документов.
Регистрация документов и контроль исполнения.
Справочно-информационная работа.

4. Эффективное общение и деловое взаимодействие с руководителем

Информационное обеспечение деятельности руководителя.
Планирование и организация рабочего дня руководителя.
Контроль исполнения поручений руководителя.
Приоритетность выполнения поручений.
Лояльность и конфиденциальность в работе помощника руководителя.

5. Создание системы деловых коммуникаций в компании

Организация внешней (органы власти, партнеры) и внутренней (сотрудники офиса и филиалов) коммуникации.
Постановка и администрирование системы эффективного информационно-делового обмена в компании.

6. Телефонные коммуникации

Прием и распределение телефонных звонков руководителя; фиксация и передача сообщений.
Особенности деловой коммуникации по телефону.

7. Организация эффективной работы приемной

Организация рабочего места помощника.
Дизайн офиса и оформление интерьера приемной.
Профессиональный прием посетителей.
Особенности приема командированных, делегаций, проблемных посетителей.
Особенности делового гостеприимства: подача чая-кофе.

8. Организация протокольных мероприятий (совещаний, переговоров, конференций)

Подготовка информационно-справочных документов и помещения к мероприятию.
Подготовка публичных выступлений руководителя.
Встреча партнеров, организация предварительной беседы.
Документирование деловых мероприятий.
Подготовка приемов: бизнес-ланча, фуршета.
Организация культурной программы, выбор корпоративных подарков.

9. Организация командировок руководителя

Подготовка рабочей программы.
Информационно-документационное обеспечение работы руководителя.
Заказ билетов и бронирование отелей.
Особенности подготовки зарубежной командировки.

10. Оптимизация профессиональной деятельности помощника руководителя.

Управление временем.
Умение выполнять любую работу в срок.
Способы предупреждения конфликтов в деловой и межличностной сфере.

11.Подведение итогов курса, ответы на вопросы слушателей по содержанию курса

Результат посещения курса

По окончании обучения на курсах повышения квалификации для помощников руководителей слушатели смогут:

эффективно взаимодействовать с руководителем, внешними и внутренними клиентами;
организовать информационные потоки и коммуникации;
составлять и оформлять различные виды документов;
вести документооборот компании;
организовывать переговоры;
управлять конфликтными ситуациями;
владеть навыками делового общения, телефонных переговоров;
создавать имидж и стиль деловой женщины.
а также будут знать правила организации эффективного функционирования офиса и обладать навыками делового этикета.

Курсы будут интересны для начинающих и квалифицированных помощников руководителей (секретари), желающих как приобрести первичные навыки эффективного взаимодействия с руководителем, так и повысить свою квалификацию.