Семинар является авторской программой нашего учебного центра
Цель семинара
Знать требования закона РФ "О защите прав потребителей", что необходимо знать компании и ее руководителю; необходимые нормативные акты, в соответствии с которыми определяются; контролирующие органы в области защиты прав потребителей.
В программе семинара
Основные положения Федерального закона «О защите прав потребителей».
Предоставление потребителю информации о приобретаемых им товарах, работах, услугах.
- продажа товара потребителям;
- выполнение работ, оказание услуг потребителям;
- претензионное общение с потребителем, досудебное разбирательство, предотвращение судебных споров;
- перечень товаров, на который не распространяется требования потребителя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замена аналогичного товара;
- перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению;
- перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену;
- Правила продажи отдельных видов товаров.
Требования технического регламента Таможенного союза «О безопасности продукции легкой промышленности».
Требования технического регламента «О безопасности продукции предназначенной для детей и подростков».
Меры административной ответственности за нарушения в сфере защиты прав потребителей.
Основные нарушения, выявляемые при проверках Управления Роспотребназора.
Полномочия общественных организаций по защите прав потребителей.
Ответственность за нарушение потребительского законодательства.
Для кого предназначен семинар
Метод ведения
Семинар
Раздаточные материалы
Методический материал, обеды, кофе-паузы.
Документ по окончанию семинара
Преподаватели семинара
Юрист, бизнес-консультант.
Отзывы
Похожие курсы
Подождите, идет загрузка информации...