0 (495) 135-33-75

Курс Деловое общение

22-24 октября 2018, Москва

Курсы делового общения и речи от Школы – это значительный шаг на пути к успеху и самосовершенствованию. Опытные педагоги поделятся со слушателями профессиональными секретами и расскажут все о правилах бизнес-коммуникаций.

Цель курса

Улучшить речь, сделать ее более выразительной и грамотной, овладеть приемами делового общения вы сможете на курсах в нашей Школе. Преподаватели тренингов помогут слушателям получить ценные знания и отработать их на практике. В ходе обучения на курсах по речи и деловому этикету будет рассмотрен ряд важнейших тем: организация визитов, в том числе и деловых, ведение переговоров, взаимодействие с аудиторией во время публичного выступления и так далее.

В программе курса

Управление переговорами

  • Подготовка к переговорам: типы клиентов
  • Особенности работы со сложными клиентами
  • Борьба за выгоду, компромисс и уступка, правила торга
    Деловая игра: Цель - научиться достигать свои цели, сохраняя отношения с клиентом
  • Приемы эффективного переговорщика в продажах
  • Методы аргументации. От доказывания к аргументации
    Кейс: Переговорные поединки
  • Работа с сопротивлением и претензиями, способы работы с критикой
  • Давление и манипуляции в переговорах.: манипуляторы и их мотивы
  • Методы противодействия манипуляциям
  • Позитивные и негативные эмоции в переговорах
  • Как справиться со своими эмоциями, как нейтрализовать эмоции клиента
  • Техника работы с эмоциями
  • Внешняя и внутренняя агрессия, провокация агрессии как элемент давления

Жесткие переговоры

  • От сотрудничества к давлению. Способы поведения в деловом конфликте
  • Ключевое отличие жестких переговоров от деловых
  • Модели влияния в переговорах
  • Способы психологического влияния
  • Жесткие по форме и жесткие по содержанию
  • Точки слома в переговорах
  • Стратегии перехвата управления
  • Техники, применяемые в ситуации жестких переговоров
  • Приемы деловой борьбы
  • Работа с агрессией
  • Способы регулирования собственного эмоционального состояния
  • Практикум: Ситуационные переговоры по технологии «Управленческие поединки» (В.К.Тарасов)

Этикет делового общения. Деловой стиль. Профессиональный гардероб

  • Деловой этикет и имидж компании: значение для профессиональной деятельности. «Золотое правило» делового этикета
  • Формы делового общения: рабочие и деловые встречи (кабинетные совещания, селекторные совещания, переговоры, конференции). Приветствия и представления. Обращение «Вы» - «ты». Правила рукопожатия, вручения визитных карточек
  • Деловая встреча. Как правильно подготовиться. Субординация, регламент делового общения. Межличностное пространство
  • Как принято вести себя в своём кабинете, принимая гостей, клиентов, партнёров. Использование аудио-, видео- и фотоаппаратуры при проведении деловых встреч
  • Официальные приемы: деловой завтрак, коктейль, фуршет, тожественный обед. Приглашение и «ответ» на приглашение. Время присутствия на приемах
  • Деловое партнерство. Что и в каких случаях стоит дарить. Выбор и стоимость делового подарка, букета. «Запрещенные подарки»
  • Внешний имидж делового человека. Деловой стиль в одежде. Верхняя одежда. Аксессуары и украшения в деловом стиле
  • Прическа, парфюмерия. Дресскод. Недопустимые вещи во внешнем имидже делового человека

Результат посещения курса

После прохождения обучения слушатели смогут:

  • создавать необходимый психологический настрой собеседника в зависимости от ситуации;
  • применять невербальные методики деловых переговоров;
  • владеть речью и голосом, выбирать тембр и интонацию, расставлять акценты и делать паузы;
  • понимать намерения и мотивы собеседника по его поведению;
  • производить правильное первое впечатление.

Для кого предназначен курс

Обучение на курсах делового общения и речи пригодится предпринимателям и руководящему составу различных компаний, менеджерам среднего и высшего звена, специалистам, работающим с клиентами и в сфере продаж.

Раздаточные материалы

Учебный материал в фирменной папке

Документ по окончанию курса

Удостоверение о повышении квалификации

Ведущие курса

Похожие курсы

25 октября 2018 09:00
по 25 октября, 1 день
Москва
14 250 руб.
22 октября 2018 10:10
по 23 октября, 2 дня
Москва
21 660 руб.
30 октября 2018 10:00
по 31 октября, 2 дня 16 часов
Москва
20 900 руб.
22 октября 2018 09:00
по 24 октября, 3 дня
Москва
28 500 руб.
30 октября 2018 16:00
по 30 октября, 1 день
Москва
9 405 руб.
Посмотрите похожие семинары по деловой коммуникации (212) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список семинаров по личной эффективности (207), а также вам могут быть интересны курсы по охране труда (142), полный список курсов и приятная скидка!