Семинар посвящен рассмотрению вопросов, связанных с внедрением процессного управления. Слушатели будут на практике применять различные инструменты описания (моделирование) процессов в различных нотациях. Особое внимание будет уделено практическому применению различных подходов оптимизации и реинжиниринга процессов.
Цель семинара
- познакомиться с задачами, зонами ответственности, функционалом руководителя проекта по описанию и оптимизации бизнес – процессов;
- рассмотреть основные инструменты процессного управления;
- рассмотреть различные подходы моделирования (описания), регламентации, оптимизации, стандартизации процессов и на практике опробовать эти инструменты.
В программе семинара
Инициаторы, триггеры преобразований (изменений) системы управления.
- C чего начать оптимизацию процессов. Опережающие признаки необходимости оптимизации.
- Источники проблем (несоответствий).
Классический вариант решения проблем (определение, диагностика, формулирование, определение ограничений, перебор альтернатив, определение критерия выбора решения, выбор оптимального решения).
Реактивные и про активные методики решения проблем.
Методики быстрого решения проблем.
Командные методики решения проблем (несоответствий).
- Задачи, принципы организации командных методик.
- Методика PDCA.
- Методика Кайдзен.
- Методика QRQC(Quick Response Quality Control — быстрое реагирование на проблемы.
- Примеры применения командных методик.
Основные принципы командной методики решения проблем 8 D.
- Цели, задачи, для решения которых предназначена методика 8D.
- Область применения методики 8D.
- Краткое содержание методики 8 D.
- D0 - Определение проблемы и разработка плана.
- D1 - Формирование команды.
- D2 - Описание проблемы.
- D3 – Сдерживание проблемы.
- D4 - Анализ проблемы.
- D5 - Разработка корректирующих мероприятий.
- D6 - Внедрение и валидация корректирующих действий.
- D7 - Разработка предупреждающих действий.
- D8 - Закрытие мини проекта 8D.
- Анализ преимуществ и недостатков методики 8 D.
Практикум: Примеры применения методики 8 D.
Концепция повышения операционной эффективности Six Sigma.
- Принципы, основные отличия концепции Six Sigma.
- Методология DMAIC.
- Возможности, области применения методологии DMAIC
- Стандартная последовательность этапов в проекте DMAIC.
- Define (определяй). Определение проблемы, процесса, требований клиентов.
- Применение SIPOC для процессов верхнего уровня.
- Определение показателей критичных для качества (VOC, CTQ).
- Устав проекта.
- Коммуникации проекта.
- Риски проекта.
- Команда проекта. Мотивация участников проекта.
- Управление проектом. Технология Scrum.
Практикум: Примеры устава и рисков проекта.
Measure (измеряй). Примеры инструментов измерения метрик.
- Моделирования процессов.
- Измерение метрик процессов.
Практикум: Организация измерения метрик процессов.
Analyze (анализируй). Рассмотрение инструментов анализа проблемных областей.
- Диаграмма Исикавы, Пять почему, анализ Парето, анализ FMEA.
- Анализ процессов с помощью различных нотаций. Применение SIPOC.
- Оптимизация затрат, оптимизация процессов, минимизация потерь – в чем разница этих подходов?
Практикум: Анализ использования различных нотаций в целях оптимизации процессов.
Практикум: Анализ статистических данных. Применение статистических критериев для проверки гипотез.
Improve (совершенствуй).
Практикум: Примеры вовлечения персонала в Российских и зарубежных компаниях в процесс совершенствования (улучшения) процессов.
- Применение технологий бережливое производство в управленческих и операционных процессах.
- Бережливый офис, это там где на всем экономят или что то другое?
- Виды потерь.
Практикум: Анализ потерь в подразделениях. Коллективное обсуждение мер по снижению потерь.
Control (проверяй).
- Разработка плана контроля.
- Документирование действий по процессу.
Практикум: Примеры использования методики 8D при обнаружении проблем и несоответствий.
Практикум: Рассмотрение действий проектной команд.
Для кого предназначен семинар
Руководителей и топ-менеджеров компаний, для проектных менеджеров и специалистов по постановке и оптимизации бизнес-процессов.
Метод ведения
Семинар
Раздаточные материалы
Методический материал, обеды, кофе-паузы.
Документ по окончанию семинара
Преподаватели семинара
-
Эксперт в области стратегического управления, оптимизации бизнес-процессов
Отзывы
Похожие курсы
Подождите, идет загрузка информации...