Управление бизнес-процессами: моделирование, оптимизация, регламентация
Что дает оптимизация бизнес-процессов компании:
- Прозрачность деятельности компании. Появляется возможность видеть «зоны роста».
- Сотрудники смогут лучше понимать цели компании, управляемость возрастает.
- Улучшение качества конечного продукта/услуги. Благодаря обнаружению «узких мест» можно повысить эффективность при минимальных затратах.
- Сокращение расходов на функционирование основных бизнес-процессов.
- Снижение временных затрат на выполнение задач без потери качества работы.
- Повышение производительности бизнеса и увеличение прибыли.
В программе тренинга
Модуль 1. Управление бизнес-процессами.
- Функциональное управление и процессный подход
- Бизнес-процессы и процессный подход
- Цикл управления процессами
- Модель зрелости управления бизнес-процессами
Практическая работа:
«Определение вызовов (проблем) в функционально-ориентированной структуре управления компании»
Модуль 2. Определение бизнес-процесса.
- Понятие бизнес-процесса
- Процессный подход
- Показатели (критерии) функционирования процессов
Практическая работа:
«Определение бизнес-процесса. Цикл непрерывного совершенствования»
«Идентификация процесса. Определение показателей функционирования бизнес-процесса»
Модуль 3. Карта бизнес-процессов.
- Классификация, характеристика процессов верхнего уровня
- Карта процессов верхнего уровня, связь со стратегическими целями компании.
- Типовые референтные модели бизнес-процессов
Практическая работа:
«Построение карты (дерева) и сети процессов верхнего уровня компании. Определение степени проблемности, важности и приоритетности бизнес-процессов. Матрица распределения ответственности»
Модуль 4. Описание бизнес-процессов.
- Цели описания бизнес-процессов
- Обзор нотаций моделирования бизнес-процессов
- Инструментарий описания бизнес-процессов. Автоматическая регламентации деятельности.
Практическая работа:
«Способы описания бизнес-процессов»
Модуль 5. Анализ бизнес-процессов.
- Анализ сквозных бизнес-процессов
- Имитационное моделирование. Сквозной анализ процессов.
- Статистический анализ. Анализ процесса на основе данных.
Практическая работа:
«Анализ бизнес-процесса. Точки контроля БП по этапам»
Модуль 6. Расчет стоимости бизнес-процессов.
- Формирование стоимости функций, продукта, услуги
- Расчет стоимости процессов. Функционально-стоимостной анализ.
- Примеры анализа процессов.
Практическая работа:
«Расчет стоимости процесса на основе функционально-стоимостного анализа».
Модуль 7. Оптимизация бизнес-процессов.
- Вариативность, горизонтальное и вертикальное сжатие
- Оптимизация бизнес-процессов на основе инструментов Бережливого производства.
- Аудит бизнес-процессов, направленный на исключению внутренних потерь. Методология. Сокращение потерь при использовании информационной карты процесса.
- Управление рисками с целью оптимизации бизнес-процессов. Методология FMEA.
Практическая работа:
«Расчет эффективности цикла процесса на основе карты потока создания ценности»
«Оптимизация бизнес-процессов. Управление рисками с применением FMEA-анализа»
Модуль 8. Автоматизация бизнес-процессов как необходимое условие эффективности компании.
Результат посещения тренинга
В результате:
- Научитесь четко распределять полномочия и ответственность сотрудников, и как результат - получите прозрачную и управляемую систему бизнес-процессов;
- Построите карту основных бизнес-процессов компании;
- Выявите проблемы, требующие немедленного решения;
- Смоделируете и проанализируете бизнес-процессы компании;
- Снизите зависимость компании от "незаменимых" работников, благодаря разработанным документам, регламентирующим объем и последовательность действий;
- Изучите возможности информационных систем для автоматизации процессов;
- Разработаете план по совершенствованию и оптимизации компании/подразделения на перспективу.
Для кого предназначен тренинг
Руководителям и сотрудникам служб/отделов качества, отделов развития, отделов по оптимизации процессов.
Раздаточные материалы
Участникам предоставляется раздаточный материал по теме семинара
Документ по окончанию тренинга
Преподаватели тренинга
-
К.э.н. Профессиональный инженер России. Разработка и внедрение СМК.
Отзывы
Похожие курсы
Подождите, идет загрузка информации...