0 (495) 135-33-75

Делового общения

курс повышения квалификации, 24 академических часов, очное обучение
16-18 ноября 2020
Санкт-Петербург
23920 руб.
7-9 декабря 2020
Online-трансляция
23920 руб.
7-9 декабря 2020
Москва
23920 руб.
18-20 января 2021
Online-трансляция
23920 руб.
18-20 января 2021
Москва
23920 руб.
1-3 февраля 2021
Санкт-Петербург
23920 руб.
22-24 февраля 2021
Online-трансляция
23920 руб.
22-24 февраля 2021
Москва
23920 руб.
29-31 марта 2021
Москва
23920 руб.
29-31 марта 2021
Online-трансляция
23920 руб.
4-6 мая 2021
Online-трансляция
23920 руб.
12-14 апреля 2021
Санкт-Петербург
23920 руб.
7-9 июня 2021
Online-трансляция
23920 руб.
4-6 мая 2021
Москва
23920 руб.
7-9 июня 2021
Москва
23920 руб.
21-23 июня 2021
Санкт-Петербург
23920 руб.
12-14 июля 2021
Online-трансляция
23920 руб.
12-14 июля 2021
Москва
23920 руб.
16-18 августа 2021
Online-трансляция
23920 руб.
16-18 августа 2021
Москва
23920 руб.
30 августа - 1 сентября 2021
Санкт-Петербург
23920 руб.
20-22 сентября 2021
Online-трансляция
23920 руб.
20-22 сентября 2021
Москва
23920 руб.
25-27 октября 2021
Online-трансляция
23920 руб.
8-10 ноября 2021
Санкт-Петербург
23920 руб.
25-27 октября 2021
Москва
23920 руб.
29 ноября - 1 декабря 2021
Москва
23920 руб.
29 ноября - 1 декабря 2021
Online-трансляция
23920 руб.
ID 37483

Курс о навыках делового общения, которые помогают успешно взаимодействовать с обществом, добиваться поставленных целей, завоевывать положительную репутацию в глазах партнеров и клиентов.

В программе курса повышения квалификации

Диагностика личной эффективности

  • Блок 1. Диагностика основ личной эффективности.
  • Диагностика самореализации личности.
  • Диагностика Вас как сотрудника с точки зрения вклада в эффективность организации.
  • Блок 2. Диагностика своих целей.
  • Проверка своих целей на соответствие критериям SMART.
  • Проверка своих целей по качествам мотивирующей цели.
  • Блок 3. Диагностика своих ценностей.
  • Прояснение личных ценностей и обретение гармонии.
  • Выстраивание эффективной иерархии личных ценностей.
  • Проверка поставленных целей через иерархию ценностей.
  • Блок 4. Диагностика своих коммуникаций.
  • Особенности своих межличностных коммуникаций и фильтров восприятия.
  • Диагностика своего психотипа и своего окружения.
  • Блок 5. Диагностика управления своим временем.
  • Определение своих личностных особенностей восприятия времени.
  • Оценка своей продуктивности.
  • Оценка своей производительности.
  • Блок 6. Диагностика своей мотивацией.
  • Оценка своих индивидуальных мотиваторов.
  • Оценка уровня своей мотивации.
  • Оценка своих ограничений.
  • Создание системы поддерживающих убеждений.
  • Модуль 7. Диагностика управления своими эмоциями и своим EQ.
  • Оценка эмоционального интеллекта и его влияния на личную эффективность.
  • Оценка умения точно определять свои эмоции.
  • Оценка своего самоконтроля и управления своими эмоциональными состояниями.
  • Оценка управления эмоциями других людей.

Управление переговорами: правила и приемы

  • Подготовка к переговорам: типы клиентов.
  • Особенности работы со сложными клиентами.
  • Борьба за выгоду, компромисс и уступка, правила торга.
  • Деловая игра: Цель — научиться достигать свои цели, сохраняя отношения с клиентом.
  • Приемы эффективного переговорщика в продажах.
  • Методы аргументации. От доказывания к аргументации.
  • Кейс: Переговорные поединки.
  • Работа с сопротивлением и претензиями, способы работы с критикой.
  • Позитивные и негативные эмоции в переговорах.
  • Как справиться со своими эмоциями, как нейтрализовать эмоции клиента.
  • Техника работы с эмоциями.
  • Внешняя и внутренняя агрессия, провокация агрессии как элемент давления.

Этикет делового общения. Деловой стиль. Профессиональный гардероб

  • Деловой этикет и имидж компании: значение для профессиональной деятельности. Приветствие и представление. Правила рукопожатия.Обращение «Вы» - «ты». Визитные карточки, основные функции
  • Основные правила эффективной самопрезентации. Как правильно управлять впечатлением о себе
  • Деловая встреча. Как правильно подготовиться
  • Как принято вести себя в своём кабинете, принимая гостей, клиентов, партнёров
  • Деловое партнерство. Подарки и сувениры. Выбор и стоимость делового подарка, букета. «Запрещенные подарки»
  • Внешний имидж делового человека. «Dress» - код. Деловой стиль в одежде. Аксессуары и украшения в деловом стиле.Ошибки в оформлении внешности делового человека
  • Одежда для приемов
  • Официальные приемы: деловой завтрак, коктейль, фуршет, торжественный обед.Основные правила поведения на приемах

Раздаточные материалы

рабочая тетрадь

Документ по окончанию курса повышения квалификации

Удостоверение о повышении

Ведущие курса повышения квалификации

Похожие курсы

Курс повышения квалификации, 16 академических часов
22-23 октября 2020
Москва
10:00-17:00
28 405 руб. 29 900 руб.
Семинар, 16 академических часов
23-24 октября 2020
Санкт-Петербург
10:00-17:30
23 275 руб. 24 500 руб.
23-24 октября 2020
Москва
10:00-17:30
27 455 руб. 28 900 руб.
Тренинг, 8 академических часов
24 октября 2020
Москва
10:00-18:00
Скидка 15% 8 075 руб. 9 500 руб.
Посмотрите похожие семинары по деловой коммуникации (81) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список тренингов по личной эффективности (223), а также вам могут быть интересны курсы фз 44 (51), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...