0 (495) 135-33-75
ID 37960

Курс поможет детально ознакомиться с практикой внедрения процессного подхода и международных стандартов, изучить принципы диагностики и настройки бизнес-процессов, понять особенности оптимизации производства на основе Теории ограничений.

В программе курса повышения квалификации

Описание, регламентация и оптимизация бизнес-процессов

  • Формы управления деятельностью, место процессного подхода.
  • Понятие клиента и сети процессов. Основные, вспомогательные и управленческие процессы.
  • Практикум: Построение процессного ландшафта.
  • Инструменты описания процессов: от табличного формата к картам процессов.
  • Практикум: Описание процесса по одному из форматов.
  • Регламентация процессов и документарное обеспечение.
  • Практикум: Разработка содержания типового регламента процесса.
  • Владелец процесса и ключевые показатели эффективности (KPI).
  • Практикум: Разработка KPI процесса.

Бизнес-процессы: диагностика и настройка

  • Введение в процессный подход, соответствующий стандарту ISO 9001.
  • Процессы, ориентированные на потребителя (COP — customer oriented process).
  • Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
  • Процессы системы менеджмента качества.
  • Результативность процесса.
  • Практика: Измерение результативности процесса с точки зрения качества.
  • Практика: Диаграмма «Черепаха».
  • Риск-ориентированное мышление в процессном подходе (ISO 9001, п. 6.1).
  • Функции отдельных операций, их отказы и последствия.
  • Практика: Операция → Функция операции → Отказ операции → Последствия.
  • Причины отказа отдельных операций процесса.
  • Практика: Определение причин отказа отдельных операций процесса.
  • Практика: Определение приоритетного числа риска для причин отказа отдельных операций процесса.
  • Практика: Разработка мероприятий по изменению операций процесса для снижения приоритетного числа риска причин отказов.
  • Приложение. Рождественская история о рисках процесса, изготавливающего табуретки.

    Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов

    • Практика: Анализ основной терминологии ISO 9000 в области корректирующих действий.
    • Операционная стратегия «Решение проблем процесса». ЦИКЛ ДЕМИНГА PDCA и цикл компании форд «8D».
    • Практика: Разработка корректирующих действий (цикл PDCA).
    • Практика: Анализ поля сил (факторов) движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем.
    • Практика: Выбор операционной стратегии процесса.
    • Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015.
    • Приложение 1. Измерение результативности процессов.
    • Приложение 2. Документирование процессов. Краткий обзор методов стандартизации (регламентации) процессов.

    Раздаточные материалы

    Предоставлются

    Документ по окончанию курса повышения квалификации

    Документ о повышении квалификации

    Ведущие курса повышения квалификации

    Похожие курсы

    Курс повышения квалификации, 16 академических часов
    19-20 мая 2021
    Москва
    10:00-17:00
    28 405 руб. 29 900 руб.
    20-21 мая 2021
    Санкт-Петербург
    10:00-17:00
    29 640 руб. 31 200 руб.
    Курс повышения квалификации, 250 академических часов
    24 мая 2021 - 28 января 2022
    Москва
    09:00-14:30
    275 405 руб. 289 900 руб.
    Курс повышения квалификации, 35 академических часов
    24-28 мая 2021
    Москва
    09:00-14:30
    56 905 руб. 59 900 руб.
    Посмотрите похожее обучение по процессное управлению (231) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список семинаров по менеджменту (184), а также вам могут быть интересны курсы mba (20), полный список курсов и приятная скидка!
    Подождите, идет загрузка информации...