0 (495) 135-33-75
ID 37966

Курс рассматривает возможные варианты стратегической трансформации бизнеса, принципы структуризации и формализации стратегических целей компании, дает полное представление о стратегическом, тактическом и оперативном управлении бизнес-процессами, методологиях управления организационными изменениями.

В программе семинара

Стратегия. Трансформация бизнеса. Система сбалансированных показателей

  • Оценка текущей стратегической позиции, определение возможных вариантов трансформации бизнеса.
  • Анализ трендов развития отрасли и региона присутствия компании.
  • Оценка текущей стратегической позиции и основных рисков.
  • Выявление зон стратегических проблем.
  • Оценка эффективности организации ключевых бизнес-процессов.
  • Анализ вариантов стратегического развития компании.
  • Оценка возможностей развития с точки зрения доступных ресурсов и операционных технологий.
  • Разработка стратегических вариантов трансформации бизнеса.
  • Оптимизация бизнеса в условиях стабилизации рыночной ситуации.
  • Сжатие бизнеса при резком ухудшении рыночной ситуации.
  • Активное развитие на перспективных сегментах.
  • Реинжиниринг бизнеса при радикальном изменении стратегии.
  • Оценка необходимости и возможностей применения инновационных решений.
  • Структуризация и формализация стратегических целей компании в логике системы сбалансированных показателей.
  • Анализ доступных ресурсов и ключевых показатели эффективности.
  • Трансформация стратегических целей на уровень процессов и проектов.
  • Интерпретация стратегических целей на уровень финансовых перспектив.
  • Выявление причинно-следственных связей между показателями эффективности.

Бизнес-модель. Стратегическое, тактическое и оперативное управление бизнес-процессами

  • Бизнес-модель компании в представлении набора бизнес-процессов.
  • Определение полного набора бизнес-процессов организации и их детализация на компоненты.
  • Выявление факторов неоптимальности и несогласованности бизнес-процессов.
  • Проектирование целевых показателей эффективности каждого его компонента (процесса).
  • Трансформация целей и на уровень процессов.
  • Применение матрицы распределения полномочий и ответственности в системе управления бизнес-процессами.
  • Синтез целевых (новационных) бизнес-моделей и бизнес-процессов с учетом: стратегии развития, целевых показателей эффективности, доступных ресурсов и операционных технологий.
  • Внедрение целевых (новационных) бизнес-моделей и бизнес-процессов.
  • Прогнозирование и планирование (тактическое, оперативное).
  • Синхронизация бизнес-процессов через развитие системы тактического и оперативного планирования.
  • Проектирование и внедрение системы взаимоувязанного планирования: в объемных (количественных), номенклатурных, финансовых параметрах.
  • Определение проблемных зон в системе тактического и оперативного планирования собственной организации.
  • Проектирование модели организации в виде «технологических переделов».
  • Трансформация планов стратегического уровня на тактический уровень.
  • Синхронизация планов тактического и оперативного уровня.
  • Внедрение системы взаимоувязанного прогнозирования и планирования.

Описание, регламентация и оптимизация бизнес-процессов

  • Формы управления деятельностью, место процессного подхода.
  • Понятие клиента и сети процессов. Основные, вспомогательные и управленческие процессы.
  • Практикум: Построение процессного ландшафта.
  • Инструменты описания процессов: от табличного формата к картам процессов.
  • Практикум: Описание процесса по одному из форматов.
  • Регламентация процессов и документарное обеспечение.
  • Практикум: Разработка содержания типового регламента процесса.
  • Владелец процесса и ключевые показатели эффективности (KPI).
  • Практикум: Разработка KPI процесса.

Управление организационными изменениями (16.30-19.30)

  • Восприятие организационных изменений. Стили мышления и этапы восприятия изменений.
  • Факторы успеха и типичные ошибки организационных изменений.
  • Методы работы с сопротивлением изменениям. Эффективные организационные коммуникации в процессе изменений.
  • Процесс коммуникаций в организации: роли, уровни, эффективность.
  • Типы внутренних коммуникаций: нисходящие, восходящие, горизонтальные.
  • Формальные и неформальные коммуникации.
  • Коммуникативные барьеры и способы их преодоления.
  • Практикум: тест оценки стиля мышления.
  • Кейс: «Ошибки организационных изменений», диагностика коммуникаций в организации.
  • Видео-кейс: «Коммуникации и организационные изменения в компании.

    Бизнес-процессы: диагностика и настройка

    • Введение в процессный подход, соответствующий стандарту ISO 9001.
    • Процессы, ориентированные на потребителя (COP — customer oriented process).
    • Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
    • Процессы системы менеджмента качества.
    • Результативность процесса.
    • Практика: Измерение результативности процесса с точки зрения качества.
    • Практика: Диаграмма «Черепаха».
    • Риск-ориентированное мышление в процессном подходе (ISO 9001, п. 6.1).
    • Функции отдельных операций, их отказы и последствия.
    • Практика: Операция → Функция операции → Отказ операции → Последствия.
    • Причины отказа отдельных операций процесса.
    • Практика: Определение причин отказа отдельных операций процесса.
    • Практика: Определение приоритетного числа риска для причин отказа отдельных операций процесса.
    • Практика: Разработка мероприятий по изменению операций процесса для снижения приоритетного числа риска причин отказов.
    • Приложение. Рождественская история о рисках процесса, изготавливающего табуретки.

      Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов

      • Практика: Анализ основной терминологии ISO 9000 в области корректирующих действий.
      • Операционная стратегия «Решение проблем процесса». ЦИКЛ ДЕМИНГА PDCA и цикл компании форд «8D».
      • Практика: Разработка корректирующих действий (цикл PDCA).
      • Практика: Анализ поля сил (факторов) движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем.
      • Практика: Выбор операционной стратегии процесса.
      • Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015.
      • Приложение 1. Измерение результативности процессов.
      • Приложение 2. Документирование процессов. Краткий обзор методов стандартизации (регламентации) процессов.

      Ведущие семинара

      Похожие курсы

      Семинар, 16 академических часов
      1-2 июня 2020
      Москва
      10:00-17:30
      Тренинг, 16 академических часов
      3-4 июня 2020
      Санкт-Петербург
      10:00-17:30
      Посмотрите похожие курсы по процессное управлению (246) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список семинаров по менеджменту (264), а также вам могут быть интересны тренинг конфликты и пути их разрешения упражнения (169), полный список курсов и приятная скидка!
      Подождите, идет загрузка информации...