Агрессивный телемаркетинг

Поиск клиентов. Холодные звонки. Входящие звонки

• Как найти клиентов с потребностью в вашем продукте или услуге.
• Каким образом узнать ФИО лиц, принимающих решения.
• Подготовка к холодным звонкам: цели звонка, клиентские задачи и боли, поводы для контакта.
• Как выйти на лицо, принимающее решения (ЛПР) через холодные звонки: приемы и фишки прохождения секретаря.
• Сценарий эффективного холодного звонка.
• С чего начать холодный звонок, чтобы не бросили трубку.
• Фишки работы с отговорками во время холодных звонков («Есть поставщики», «Ничего не нужно», «Вышлите предложение» и т.д.).
• Как назначать встречи с ЛПР-ами.
• Как написать холодный email, чтобы на него откликнулись.
• Алгоритм отработки входящих лидов и звонков с высокой конверсией.

Жесткие переговоры

• Переговоры.
• Стратегии переговоров.
• Два стиля ведения переговоров.
• Встречающиеся модели ведения жестких переговоров.
• Точки слома.
• Сила.
• Перехват управления.
• Приемы, применяемые в ситуации жестких переговоров.
• Подготовка к переговорам.
• Способы регулирования эмоций в переговорах.
• Практикум: Ситуационные переговоры по технологии «Управленческие поединки» (В.К.Тарасов).