Продвинутые техники SMM для бизнеса. Продажи и обслуживание клиентов в соцсетях
Семинар охватывает основные принципы разработки и реализации стратегии в социальных сетях для достижения бизнес-целей.
Цель семинара
Предоставить участникам знания для эффективного использования социальных сетей как инструмента маркетинга, продаж и взаимодействия с клиентами.
В программе семинара
- Методы прямых продаж через соцсети.
- Как построить воронку продаж в социальных сетях.
- Таргетированная реклама: настройка и анализ эффективности.
- Создание продающих постов и рекламных кампаний.
- Лидогенерация через социальные сети: формы и методы.
- Основы работы с клиентами в социальных сетях: ответ на комментарии, сообщения, работа с отзывами.
- Важность оперативности и персонализации в общении с клиентами.
- Создание системы поддержки и коммуникации через социальные сети.
- Кризисный менеджмент: как справляться с негативными комментариями и отзывами.
- Преимущества и особенности работы с чат-ботами и автоматическими системами поддержки.
- Основные метрики SMM: охват, вовлеченность, конверсии, стоимость лида.
- Как правильно анализировать данные из социальных сетей.
- Инструменты аналитики, включая отслеживание конкурентов.
- Виды контента: текст, изображение, видео, сториз, инфографика и их особенности.
- Как создать контент, который будет привлекать внимание и мотивировать к действию.
- Storytelling и как он влияет на вовлеченность.
- Использование хештегов и других инструментов для расширения аудитории.
- Тренды контент-маркетинга в социальных сетях в текущем году.
- Нюансы ведения социальных сетей для госорганизаций: особенности, примеры успешных практик.
- Каждый блок программы предлагает углубленный взгляд на практические и теоретические аспекты SMM, подкрепленные примерами из опыта участников и актуальными кейсами из их практики, что обеспечивает максимальную пользу от обучения.
Для кого предназначен семинар
Семинар предназначен для маркетологов, руководителей социальных медиа, менеджеров по продажам, PR-специалистов, владельцев малого и среднего бизнеса, а также для всех, кто хочет освоить эффективные методы продвижения и обслуживания в социальных сетях.
Метод ведения
- Лекции и теоретические материалы.
- Практические задания и кейс-стадии.
- Обсуждение реальных примеров успешных SMM-кампаний.
Этот курс предоставляет участникам не только теоретическую основу, но и практические инструменты, которые помогут эффективно использовать социальные сети для маркетинга, продаж и обслуживания клиентов, обеспечивая рост и успех бизнеса в онлайн-среде.
Документ по окончанию семинара
Отзывы
Похожие курсы
Подождите, идет загрузка информации...