Профессиональное становление руководителя на государственной и муниципальной службе

Повышение эффективности управления. Критерии и показатели.

• Критерии оценки эффективности государственного и муниципального управления.
• Модель оценки эффективности «ресурсное обеспечение управленческой деятельности — затраты — результат».
• Оценка эффективности государственных программ и проектов.
• Меры по повышению эффективности деятельности государственных (муниципальных) органов власти и подведомственных организаций.

Ключевые компетенции руководителя.

• Специфика деятельности руководителя в режиме ежедневного выполнения задач, в проектном режиме, в кризисных ситуациях: сходства и различия подходов.
• Развитие управленческого потенциала руководителя.
• Использование технологии KPI на госслужбе.
• Система профессионального развития государственных (муниципальных) служащих, развитие компетенций.
• Рекомендации по стимулированию и мотивации персонала в сфере государственного и муниципального управления.

Выполнение требований законодательства по противодействию коррупции в органах государственной власти и органах местного самоуправления.

• Соблюдение руководителем норм антикоррупционного законодательства.

Психология деловых коммуникаций в работе руководителя.

• Основы ведения деловой беседы.
• Основы переговоров.
• Особенности проведения переговоров и совещаний.
• Речевой этикет в деятельности государственных гражданских служащих.
• Фразы, которых необходимо избегать.
• Убедительная речь как ключевая компетенция руководителя в системе государственного и муниципального управления.
• Мастерство публичного выступления.

Работа с сопротивлением и тревогами: необходимый инструментарий руководителя для преодоления кризиса.

• Кризис — фактор стресса. Стресс: механизм развития. Стратегии поведения в кризис.
• Развитие стрессоустойчивость персонала в организации.
• Уровни и методы поддержания ресурсного состояния.
• Управленческие решения для профилактики синдрома профессионального выгорания.
• Системные инструменты поддержки. Методы саморегуляции.
• Страхи, тревоги и волнения. Что делать если тревога беспокоит и снижает эффективность работы? Как снизить уровень тревожности. Работа со страхами, что нужно делать, чтоб страх не управлял? Механизм формирования стереотипов мышления, ведущих к выгоранию.
• Методы работе со страхами, волнениями и тревогами. Доступные способы успокоить себя в трудной ситуации и найти «точку опоры». Как сохранить продуктивность на этапе неопределенности?
• Управление эмоциями. Наработка инструментов, развивающих способность позитивного отношения к негативным и острым эмоциям. Разработка алгоритма управления собственными эмоциями.
• Ресурсное состояние. Поиск внутренних мотивов и необходимых ресурсов для продуктивной работы. Как сохранить собственные ресурсы и помочь в этом коллегам и подчиненным?
• Сохранение мотивации и лояльности коллектива в период кризиса.
• Инструменты работы с сопротивлением коллектива с учетом мотивационных типов сотрудников. Профилактика слухов.

Профессиональное становление руководителя.

• Психология мотивации и стимулирования.
• Психология представительских функций.

Управление конфликтами в практике руководителя.

• Психология общения.
• Психология управленческой деятельности.
• Основы управленческой конфликтологии.
• Конфликты интересов на государственной гражданской службе и механизм их урегулирования.

Технология организации времени и повышения эффективности его использования.

• Основные принципы и инструменты управления временем персонала.
• Матрица Эйзенхауэра, или техника расстановки приоритетов.
• Делегирование, контроль и управление временем.

Профессиональный имидж руководителя.

• Социально-психологические особенности формирования позитивного имиджа руководителя.
• Профессиональная этика и служебное поведение.
• Деловой этикет и его роль в деловом общении.
• Формирование делового имиджа.