Тренинг личной эффективности. Сбалансированность ресурсов личности и внешней среды

семинар

ID 14163

Цель семинара

Повысить уверенность, энтузиазм, позитивность и результативность в построении доброжелательной окружающей среды при обслуживании клиентов и при общении с коллегами.

Задачи:

Научить методам эффективной диагностики различных типов людей и продуктивного взаимодействия с ними.
Усилить взаимопонимание и доверительность отношений с коллегами.
Выработать навыки позитивного поведения в конфликтных ситуациях и рациональное взаимодействие, учитывая индивидуальные человеческие особенности.
Увеличить синергетический эффект взаимодействия с коллегами. Прийти к общему пониманию целей развития своих ресурсов и ресурсов коллектива.

В программе семинара

1. Сбалансированность ресурсов.

Критерии качественного делового общения. Что такое позитивное общение и кому от этого польза? Эффективность взаимодействия с коллегами и клиентами - синергетический эффект взаимодействия. Что дает каждому сотруднику командное взаимодействие и какая польза от этого компании? Навык объемного мышления – работа с понятиями и определениями.

2. Особенности взаимодействие с внешней средой на разных возрастных этапах.

Какие потребности могут быть у клиентов? Как достичь успеха во взаимодействии с внешними клиентами? Как определить тип клиента и как лучше организовать общение с ним? Возрастные особенности личности. Кризис среднего возраста: изменения восприятия, эмоциональная разбалансировка, повышение требовательности к внешней среде и т.п.

3. Наращивание позитивных ресурсов личности.

Как произвести благоприятное впечатление при общении? Управление голосом и особенностями речи, мимикой и настроением. Что мешает взаимопониманию и хорошему общению? Позитивность мышления - инструмент для выравнивания отношений и для управления внутренними ресурсами.

Результат посещения семинара

По окончании семинара участники смогут:

Эффективно адаптировать свой стиль делового общения под потребности внешней среды.
Успешно справляться с проблемными ситуациями, возникающими в процессе взаимодействия.
Повысить эффективность взаимодействия с коллегами и клиентами.
Создавать и поддерживать благоприятный имидж своей компании.
Применять методы достижения более высоких ступеней самореализации

Какие преимущества получает компания:

Здоровый эмоциональный климат и повышение производительности.
Более эффективное разрешение проблем с коллегами и с клиентами.
Мотивация на достижение целей.
Улучшение имиджа компании.

Для кого предназначен семинар

Программа рассчитана на сотрудников, которым по роду деятельности необходимо умение эффективно взаимодействовать с внешними клиентами, а также строить отношения в команде с коллегами.

Метод ведения

Семинар проводится в режиме активного взаимодействия ведущего и участников. Для эффективного усвоения теоретического материала в программу включены ролевые игры.