Управление ИТ-структурами: практические инструменты проектного и операционного менеджмента

Современные тенденции развития отрасли информационных технологий.

• Информационные ресурсы: принципы работы с данными.
• Индустрия 4.0: какие изменения мы уже пережили и что нас ждет впереди на ИТ-рынке.
• ИТ-стандартизация: с какими ограничениями мы сталкиваемся сегодня при развитии ИТ-продуктов. Как эти изменения влияют на бизнес-модель компаний.
• Agile-кризис: ошибки при выборе системы управления.

Практикум: проведение диагностики существующих ИТ-проектов и ИТ-процессов в компании/проектах участников.

Управление качеством в ИТ-сфере.

• Теория общего управления качеством. Стандарт ISO 9000.
• Цикл управления качеством в проектах и процессах: основные отличия. Модель компетенций руководителя ИТ для реализации функции мониторинга и контроля.

Практикум: разработка (адаптация) контрольных карт и цикла управления качеством на примере кейсов участников (или в рамках командной работы).

Управление ИТ-проектами: обзор практик и систем.

• Лидерство в ИТ-проектах: как достичь понимания между ИТ-службой и бизнесом. Управление коммуникациями с клиентом и рынком при независимом продукте.
• Мифы и легенды предиктивного жизненного цикла в ИТ: конец эпохи линейного управления или все же? Применение стандарта PMI PMBoK в рамках ИТ-проектов.
• Agile и MVP: работаем на продукт. Основные принципы гибкого управления при ограниченных ресурсах.

Практикум: разработка стандарта по управлению продуктом на примере кейсов участников.

Управление ИТ-процессами.

• Отличие ИТ-процессов от операционной деятельности компании. Почему нельзя просто взять и управлять процессами как обычно.
• Зрелость ИТ-процессов. Модель зрелости. Алгоритм развития процессов внутри модели. Как правильно развивать ИТ-процессы, чтобы они не отставали и не опережали бизнес-модель и рынок.

Практикум: определение уровня зрелости ИТ-процессов проектов/компаний участников.

Аварийное ИТ-управление.

• Управление рисками в ИТ-сфере. Информационная безопасность и работа с персоналом.

Практикум: создание реестра ИТ-рисков по модели. Формирование библиотеки рисков.

Интеграция системы ИТ-управления в общую систему управления компании/проекта.

• Гибридная модель: как правильно совмещать подходы.
• Система коммуникаций внутри и за пределами ИТ-проекта/процесса.
• Особенности управления продуктом: как пересекаются системы финансового планирования. Особенности договорных отношений при ведущем гибком подходе.
• Взаимодействие с сервисными подразделениями компании/проекта при гибридной системе управления.

Практикум: фасилитационная сессия — создание совместно с участниками библиотеки лучших практик по ИТ-управлению.