Тренинг "Управление конфликтом и стрессом" для компании MCG.
Новость Высшая Медицинская Школа от 23 апреля 2009
Высшая Медицинская Школа провела тренинг "Управление конфликтом и стрессом" для администраторов компании MCG. Известно, что работа с людьми всегда сопряжена с конфликтами и стресcом, особенно это чувствуют на себе администраторы медицинских офисов. Именно поэтому тренинг по управлению конфликтом входит в тройку самых востребованных тренингов, проводимых Высшей Медицинской Школой, наряду с тренингами "Базовые навыки продаж" и "Эффективное взаимодействие с клиентами".
Предупреждение конфликтов и правильная работа с претензиями пациентов - ключевые навыки медицинского персонала. В ходе тренинга были рассмотрены основные моменты взаимодействия с пациентами в эмоционально напряженной ситуации, были выработаны схемы поведения, сглаживающие конфликт, а также участникам были предложены приемы борьбы со стрессом и быстрого восстановления эмоционального состояния в рабочем режиме.
Все участники отметили профессионализм тренера - Сухановой Ольги - ее инструменты работы с группой, стиль подачи информации, и выразили благодарность и надежду на продолжение обучения. Более подробно познакомиться с отзывами клиентов Вы можете на сайте www.vmsh.ru
Тренинговая компания
Высшая Медицинская Школа
Высшая медицинская школа - это:
Повышение квалификации врачей и среднего медицинского персонала.
Симуляционное обучение медицинских сестер.
Обучение медицинского персонала клиентскому сервису.
Семинары и тренинги для руководителей медицинских центров и клиник.
Диагностика и оценка персонала.
Развитие корпоративной культуры и формирование команды.