+7 (495) 135-33-75

20-21 мая «Мастер продаж. Продвинутый (ADVANCED) уровень» Санкт-Петербург
Новость AK KONTY. Академия консалтинговых услуг от 13 мая 2010

Работа с «трудным» клиентом.
Типы «трудных» клиентов. Сопротивление контакту со стороны клиента, способы преодоления. Агрессивный клиент. Клиент с негативным опытом сотрудничества с вами. Клиент с предубеждением по отношению к вам, вашему товару или вашей Компании. «Игры» клиентов: как распознавать манипуляции в продажах. Конструктивное преодоление манипуляций. Формирование клиентской лояльности: из «трудного» клиента в постоянные клиенты.

Работа с «трудным» товаром.
Что делать, если клиенты не выстраиваются в очередь: работа в ситуации насыщения рынка. Умение «отстраиваться» от конкурентов, при проведении продажи. Что делать, если товар обладает недостаточно выгодными характеристиками: умение превращать кажущиеся недостатки товара в достоинства. Провокация возражений клиента как метод увеличения продаж.

Работа в «трудной» ситуации продажи.
Продажа в ситуации ограничения времени: ваши тридцать секунд на проведение аргументации. Искусство быть кратким и убедительным. Продажа в ситуации конкуренции: заочная борьба за клиента. Искусство побеждать в продажах без «черного пиара» в адрес конкурентов.

Как привлечь внимание клиента с первой секунды разговора.
Несколько вариантов различных технологий привлечения внимания. Оценка клиента – построение дальнейшей тактики разговора. Методики оценки клиента. Отработка навыков.

Расположить к себе клиента, вызвать симпатию и желание общаться дальше.
Технологии и хитрости положительного впечатления о Вас.

Стратегия без ошибок.

Правила построения предложения, от которого невозможно отказаться.
Отработка навыков

Конкурентные преимущества вашего товара. Разработка неоспоримых преимуществ покупки именно у Вас. Как продать - если нет очевидных преимуществ.
Отработка навыков

Повернуть возражение на 180 градусов и сделать Вашим преимуществом.
Отработка навыков

Ожидаемый результат: Повышение прибыли компании, за счет значительного увеличения объемов продаж.

Тренинговая компания

AK KONTY. Академия консалтинговых услуг Академия консалтинговых услуг «AKKONTY» предлагает высокое качество обучения на исключительно выгодных для вас условиях. Мы организовываем и проводим открытые и корпоративные бизнес тренинги и семинары. Миссия нашей компании — повышение конкурентоспособности и профессионализма деятельности компании-клиента.