Результаты обучения внутренних аудиторов в РГППУ
Новость Уральский межрегиональный сертификационный Центр от 28 января 2011

Система менеджмента качества в образовании.

Внутренние аудиты качества. Результаты обучения в Российском государственном профессионально-педагогическом университете.

Система образования в России кардинально меняется. Многие стандарты обучения пишутся с нового листа. В тоже самое время активно внедряются новые подходы и принципы управления в образовании.

Под системой менеджмента качества высшего учебного заведения понимается система менеджмента для руководства и управления применительно к качеству, т.е. совокупность организационной структуры Вуза, документации (внутренних положений, методических указаний, рабочих инструкций), процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства. Говоря о системе менеджмента качества Вуза, необходимо, прежде всего, определить модель, в соответствии с которой она будет строиться. При этом под моделью системы менеджмента качества понимаются принципы, методы, показатели и требования к аспектам и процессам деятельности вуза, критерии, определяющие уровень совершенства этих процессов и способов их оценки.

С 13 по 17 декабря 2010 года в Российском государственном профессионально-педагогическом университете прошло обучение сотрудников по программе «Система менеджмента качества образовательного учреждения в соответствии с требованиями ИСО 9001:2008. Аудит по ИСО 19011:2002. Процессный подход».

Обучение проводили преподаватели НОУ «Уральский межрегиональный сертификационный Центр» (Кишка Анна Сергеевна, Нони Анна Николаевна) на базе Вуза в течение 5 дней. За это время слушатели получили новые, актуальный и необходимые знания требований стандартов:

ИСО 9001-2008. Система менеджмента качества. Требования,

ГОСТ Р ИСО 52614.2-2006 Системы менеджмента качества. Руководящие указания по применению ГОСТ Р ИСО 9001-2001 в сфере образования,

ENQA - The European Association for Quality Assurance in Higher Education.

Кроме этого, одной из целей проведения обучения была подготовка внутренних аудиторов, получение знаний и навыков по проведению внутренних аудитов. В течение одного рабочего дня был организован учебный аудит в подразделениях Вуза, а именно в учебно-методическом отделе и в одном из деканатов РГППУ.

Особое внимание было уделено следующим аспектам:

• Принципам проведения аудита;
• Процедуре проведения внутреннего аудита качества;
• Организации проведения внутреннего аудита;
• Подготовке к проведению аудита «на месте»: распределению обязанностей между членами группы по аудиту; анализу документации; подготовке рабочих документов;
• Проведению аудита «на месте»;
• Обмену информацией во время аудита:
  • Процессу аудита (сбор и проверка информации),
  • Методам работы аудитора,
  • Наблюдению,
  • Заключительному совещанию;
• Компетентности аудиторов: знаниям и навыкам, личным качествам, процессу оценки аудитора.

Данный курс способствовал повышению уровня компетентности сотрудников для самостоятельного планирования, организации и проведения внутренних аудитов, позволил освоить теорию и практику проведения аудита.

Курс обучения сопровождался сдачей экзамена. Все слушатели успешно прошли тестирование и оформили отчетные документы по учебному аудиту. Результатом обучения стало удостоверение установленного образца.

Все слушатели остались довольны обучением, что подтверждается высокими баллами в отзывах, а также именной благодарственной грамотой.