Контроль и надзор в сфере ЖКХ. Проверки в сфере ЖКХ

1. Правовые аспекты предоставления жилищных и коммунальных услуг.

• Нормативно-правовая база о жилищно-коммунальных услугах и защите прав потребителей в сфере ЖКХ. Понятие жилищно-коммунальных услуг и их виды, потребитель и исполнитель жилищно-коммунальных услуг.

2. Виды контроля и надзора в сфере ЖКХ. Полномочия контролирующих и надзорных органов в сфере ЖКХ.

• Государственный жилищный надзор и муниципальный жилищный контроль. Лицензионный контроль. Полномочия органов местного самоуправления по осуществлению муниципального жилищного контроля. Соотношение Градостроительного кодекса, Жилищного Кодекса и 131-ФЗ
• Проверки Роспотребнадзора в сфере ЖКХ: санитарно-эпидемиологический надзор; проверки за соблюдением закона о защите прав потребителей
• Госрегулироввание цен и тарифов в сфере ЖКХ
• Контроль деятельности ТСЖ и ЖСК органами государственного жилищного надзора. Механизмы проверки деятельности УО, ТСЖ, ЖСК

3. Нормативно-правовая база, регламентирующая контрольно-надзорную деятельность в сфере ЖКХ.

• Особенности организации и проведения плановых и внеплановых проверок в соответствии с 294-ФЗ от 26.12.2008
• Судебная практика по вопросам проведения мероприятий по контролю без применения 294-ФЗ
• Анализ грубых нарушений 294-ФЗ, влекущих недействительность результатов проверки

4. Защита прав потребителей жилищных и коммунальных услуг.

• Право на просвещение в области защиты прав потребителя
• Право на качественное выполнение работ и услуг
• Право на гарантию срока потребительских качеств услуги
• Право на информацию об исполнителе и услуге
• Право на своевременность оказания услуг
• Право получить смету выполнения работ или услуг
• Право выбрать материал либо свой, либо исполнителя при получении услуги
• Право получения своевременно информации от исполнителя о недостатках в работе или несвоевременности ее выполнения
• Право на безопасность жилищно-коммунальной услуги
• Право компенсации морального вреда
• Право на судебную защиту
• Право возмещения понесенного ущерба
• Право признать недействительность условий договора ущемляющего права потребителя
• Право выплаты неустойки, при нарушении сроков выполнения работ или услуг
• Право компенсации, при обнаружении недостатков работ и услуг в разумные сроки

5. Прокурорский надзор. Вопросы взаимодействия прокуратуры с органами, осуществляющими контроль (надзор) в сфере ЖКХ.

6. Административная ответственность в сфере ЖКХ: порядок привлечения, субъекты ответственности, санкции. Оспаривание постановлений по делам об административных правонарушениях.

7. Установление размеров платежей за ЖКУ. О порядке взимания платы за ЖКУ и расчетов за коммунальные ресурсы.

8. Технологии эффективного разрешения конфликтных ситуаций. Как снять напряжение в трудных ситуациях.