Новости тренинговых компаний
81. | Русская Школа Управления выяснит, как бизнес-образование меняет карьеру | 24.01.2018 |
Русская Школа Управления (РШУ) запускает опрос, который позволит понять, как дополнительное образование влияет на карьерный и профессиональный рост сотрудников российских компаний и какие преимущества они получают после обучения. Опрос будет проводиться среди собственников бизнеса, руководителей компаний, а также менеджеров высшего и среднего звена. Исследование поможет определить, помогает ли бизнес-образование продвинуться по карьерной лестнице, повысить доход или открыть собственный бизнес. Результаты опроса покажут, как часто сотрудники российских компаний проходят обучение, какие форматы они считают самыми эффективными и какие темы их больше всего интересуют. Кроме того, исследование позволит выяснить, с какими целями сотрудники идут на обучение и оправдываются ли в итоге их ожидания. Пройти опрос могут все желающие в онлайн-режиме по ссылке - https://goo.gl/forms/XVlfuVpnAEJNYrcg2. Также исследование проводится посредством анкетирования участников семинаров Русской Школы Управления (в Москве и регионах). Все результаты исследования будут опубликованы в открытых источниках в феврале 2018 года. |
82. | Управление рисками с помощью системы Бизнес-инженер | 23.01.2018 |
В настоящее время для организаций актуальна задача внедрения системы Управления рисками (в том числе в соответствии с Методическими рекомендациями, утвержденными Правительством Российской Федерации от 26 апреля 2017 г. №795-р). Компания БИТЕК подготовила презентацию, демонстрирующую возможности системы Бизнес-инженер в области анализа и управления рисками организации:
Смотрите презентацию на сайте betec.ru в разделе "Бизнес-анализ в системе Бизнес-инженер" (http://www.betec.ru/index.php?id=18&sid=193) |
83. | День открытых дверей в Центре «ТренерПРОФИ» | 23.01.2018 |
30 января в 19.00 День открытых дверей в Центре «ТренерПРОФИ» Приглашаем всех, кто: - интересуется профессией бизнес-тренера; - хочет узнать, где, как и чему учат бизнес-тренеров; - выбирает для себя программу обучения – тренинг тренеров; - ищет «своего» тренера, хочет пообщаться с ним лично, посмотреть на его работу; - желает узнать о возможностях повышения своей тренерской квалификации и развитии мастерства; - заинтересован получить скидки на обучение и приятные подарки. Ждем Вас 30 января в 19.00 на Дне открытых дверей в Центре подготовке бизнес-тренеров и развития персонала «ТренерПРОФИ»! В программе мероприятия: - презентация Центра «ТренерПРОФИ» - ведущего специализированного центра по обучению тренеров; - знакомство с профессией «бизнес-тренер» и современными тенденциями на рынке бизнес-обучения; - представление программ подготовки бизнес-тренеров и профессиональное консультирование по выбору программы;
- знакомство с ведущими тренерами Светлана Матвиенко, Валерия Долгих, Ирина Тримаскина, Галина Елисеева, их авторскими концепциями и подходами в обучении тренеров; - ответы на Ваши вопросы. Ведущие тренеры: Галина Елисеева – директор Центра «ТренерПРОФИ», бизнес-тренер. Автор и ведущая программ «Тренинг тренеров «БИЗНЕС-ПРОФЕССИОНАЛ», «Тренер по продажам, «Тренер по продукту», «Работа с возражениями», «Телефонные переговоры». Валерия Долгих – бизнес-тренер, руководитель направления «Продажи» в Центре «ТренерПРОФИ». Автор и ведущая программ: Тренинг тренеров "БИЗНЕС-ПРОФЕССИОНАЛ", "ТРЕНЕР ПО ПРОДАЖАМ". Включена в список специалистов по консалтингу в энциклопедии "Кто есть Кто: лучшие специалисты в области продаж". Среди клиентов более 70 отечественных и зарубежных компаний. Автор книги "АНТИКРИЗИС. Продажи и продвижение: комплексные решения", 2009 г. Матвиенко Светлана – бизнес-тренер, руководитель направления «Обучение тренеров» в Центре «ТренерПРОФИ».системно-интегративный коуч (международные сертификаты Европейской Ассоциации Коучинга, свидетельство о повышении квалификации Международной академии бизнеса). Прошла путь от тренинг-менеджера и регионального тренера до руководителя Учебного центра. Автор и ведущая системного тренинга тренеров "Профессия БИЗНЕС-ТРЕНЕР", тренингов профессиональной и личной эффективности. Автор книги "Тренинг эмоционального интеллекта и развития личной эффективности". Ирина Тримаскина – бизнес-тренер, коуч, руководитель направления «Коучинг» в Центре «ТренерПРОФИ». С 2005 года работает в сфере обучения персонала и развития личной эффективности. Направления и результаты работы: разработка системы обучения продавцов с посттренинговым сопровождением "в полях", разработка и внедрение системы наставничества, коучинг-сопровождение управляющих магазинов. Управленческий опыт в бизнесе - 8 лет. Ведущая программ: тренинг тренеров «Профессия БИЗНЕС-ТРЕНЕР», "БИЗНЕС-ПРОФЕССИОНАЛ", тренингов по наставничеству, коучингу, управлению конфликтом и психологических тренингов. Автор книги "Тренинг эмоционального интеллекта и развития личной эффективности". Будущие тренеры! Ждем вас! Дата и время проведения: 30 января с 19.00 до 22.00. Место проведения: ул.Старая Басманная, дом 6, стр.3 (м. Курская). Вход свободный. Обязательна предварительная регистрация:
|
84. | Новогоднее предложение по обучению в Учебном центре «Финконт» | 25.12.2017 |
Новый год — время чудес, когда исполняются самые сокровенные желания. В преддверии праздников учебный центр «Финконт» и его команда желает вам успехов в ваших проектах, добиться поставленных целей и профессионального развития. А какое развитие может быть без обучения, новых знаний и умений? Организуйте обучение и повышение квалификации ваших сотрудников в Учебном центре «Финконт» в январе-феврале. А в честь наступающего нового года мы дарим бесплатное посещение мероприятия одному из сотрудников Вашей компании! При единовременном участии в январе-феврале двух сотрудников, третий - бесплатно! Повышайте квалификацию вместе с коллегами. Ведь самый лучший путь к успеху - повышение квалификации, новые знания и навыки. Получить более подробную информацию об условиях акции можно по телефону +7 (495) 698-63-64 или по электронной почте ask@fcaudit.ru. |
85. | Вышла книга Ларисы Плотницкой «Секреты управления финансовыми потоками» | 20.12.2017 |
Русская Школа Управления представила новую книгу Ларисы Плотницкой «Секреты управления финансовыми потоками», которая учит управлять финансами так, чтобы деньги в бизнесе были всегда.
У бизнеса хороший денежный поток, но деньги распределяются быстрее, чем поступают? Тогда единственное, что мешает добиться успеха – это отсутствие системы распределения денег. «Секреты управления финансовыми потоками» – это перечень конкретных шагов и заданий, выполнение которых даст вам финансовое преимущество. Все приведенные стратегии опробованы лично автором и ее клиентами.
Книга предназначена для людей, которые мечтают о стабильном источнике дохода, позволяющем решить финансовые проблемы и обойти конкурентов раз и навсегда. Из нее вы узнаете, с чего начать исправление финансовой ситуации в компании, какие финансовые показатели помогут своевременно распознать опасные для компании ситуации и предотвратить их и какие существуют эффективные инструменты, влияющие на принятие управленческих решений.
В итоге вы получите систему практических инструментов, которые позволят вам управлять финансами бизнеса так, чтобы он приносил хорошую прибыль, стабильно работал и развивался.
Книга уже получила положительные отзывы известных российских экспертов. Вот что говорит о ней Кирилл Линник, консультант РШУ по управлению финансами, бюджетированию и аналитике: «Меня часто просят порекомендовать какую-нибудь литературу по управлению финансами. К сожалению, у нас мало книг, которые хочется порекомендовать. Эти книги либо не адаптированы под российскую реальность, либо написаны теоретиками. Данную книгу я порекомендую без сомнений. Она написана практиком с многолетним опытом и является отличным пособием для тех, кто хочет выстроить у себя в компании систему эффективного управления финансами».
Книгу «Секреты управления финансовыми потоками» можно приобрести в крупнейших российских интернет-магазинах Ozon.ru, My-shop.ru, Bookvoed.ru и Moscowbooks.ru. Кроме того, книга продается в офисах Русской Школы Управления.
ОБ АВТОРЕ Лариса Плотницкая – основатель учебного центра «Финансовый навигатор», финансовый консультант, коуч, бизнес-тренер, преподаватель Русской Школы Управления. Более 20 лет работает в области управления финансами, в том числе в должности финансового директора. Автор системы управления финансами «ПЛОТЛИ». |
86. | Планы компаний на обучение сотрудников в 2018 году | 14.12.2017 |
Русская Школа Управления (РШУ) подвела итоги опроса «Обучение сотрудников. Прогнозы на 2018 год», который показал, как за год изменилось отношение компаний к профессиональному развитию персонала. В опросе приняли участие 300 собственников бизнеса, топ-менеджеров компаний и директоров по персоналу со всей России. Исследование проводилось среди представителей компаний из разных сфер бизнеса и с различной численностью персонала: от 50 до 3000 человек. Итоги опроса показали, что изменения в штатах компаний за последний год практически не отличаются от показателей 2016 года: в 48 % (47 % в 2016) случаев количество сотрудников увеличилось, в 28 % (28 % в 2016) – осталось на прежнем уровне, в 24 % (25 % в 2016) – сократилось. Особое внимание в 2018 году компании (58 % опрошенных) планируют уделить обучению менеджеров среднего звена. При этом 31 % опрошенных уже точно определились, что будут обращаться за обучением в бизнес-школы, а 40 % все еще находятся в стадии принятия решения. При этом главным фактором при выборе провайдера обучения (для 75 % респондентов) является содержание программы, а стоимость занимает лишь второе место (48 % опрошенных). При этом большая часть компаний планирует обучение в корпоративном (37 %) и очном (31 %) форматах. Однако показатели прошлогоднего опроса были гораздо выше: 51 % и 48 % соответственно. Это связано с тем, что в прошлом году большинство компаний выбирали минимум 2 формата обучения, сейчас же количество таких ответов уменьшилось почти в 1,5 раза. Бюджеты на обучение в 53 % случаев остались на прежнем уровне, 21 % опрошенных отмечают увеличение бюджетов (против 17 % в 2016 году), 17 % – уменьшение бюджетов (против 24 % в 2016 году). При этом увеличилось число закрытых бюджетов – 15 % респондентов (против 5 % в 2016 году) отмечают, что их компании не планируют затраты на обучение сотрудников. Для оптимизации затрат на обучение в 2018 году компании планируют переход на дистанционное обучение (40 %), проведение внутрикорпоративных тренингов силами специалистов компании (39 %), развитие систем наставничества (35 %), создание баз знаний (28 %), создание центра обучения и привлечение внутреннего тренера (22 %). Более подробные результаты исследования доступны по ссылке - https://uprav.ru/upload/iblock/48d/plani-na-obuchenie-2018.pdf |
87. | Мощный семинар Смирновой 18 декабря - Налоговые проверки по НДС | 13.12.2017 |
Еще успеете записаться - https://www.b-seminar.ru/kursy/id28011.htm#calendar96422 Разбираемся в самых важных решениях ВС РФ и КС РФ 2016 г. и берем на вооружение в 2017 г. Что надо обязательно учесть в работе из рекомендаций МФ и ФНС по НДС. Когда претензии налоговых органов по НДС могут привести к уголовной ответственности должностных лиц компании. |
88. | Обучение работе в ЕИС по 44-ФЗ | 01.12.2017 |
Учебный центр "Столичные тендеры" предлагает вашему вниманию новую программу - практический тренинг в компьютерном классе по работе заказчика в личном кабинете ЕИС (Единой информационной системы) 44-ФЗ. В программе занятия:
Цель тренинга - получить практические навыки работы в личном кабинете ЕИС. Ближайшая дата проведения семинара - 7 декабря 2017 г., г. Москва. Подробная информация на сайте Business Seminar. |
89. | Заработная плата и зарплатные налоги: правовые и бух-е аспекты - 5 декабря | 30.11.2017 |
На семинаре будут рассмотрены наиболее важные изменения норм законодательства, регулирующих расчеты с персоналом. Разбор сложных вопросов, анализ типичных ошибок с учетом официальных изменений и судебной практики позволит участникам получить новые и систематизировать имеющие знания. Нормы трудового законодательства рассматриваются во взаимодействии с требованиями Налогового кодекса в части обложения выплат в пользу работников, выплаты социального характера, НДФЛ и начисления страховых взносов. Записаться на семинар: http://www.bi2b.ru/seminar-info.php?id=242 |
90. | Новый Таможенный кодекс ЕАЭС с 1 января 2018. Новеллы определения и контроля | 20.11.2017 |
21 ноября, Москва (обучение в комфортном зале отеля "Петр 1")
Мероприятие носит исключительно практический характер! Записывайтесь - https://www.b-seminar.ru/kursy/id19541.htm#calendar96354 |
91. | Видео-запись Digital Branding. Best Cases 2017 | 17.11.2017 |
Для всех, кто не смог посетить мероприятие 18-19 Октября, уникальная возможность познакомиться с видео-записью и всеми презентациями Саммита DIGITAL BRANDING. Best Cases - 2017 - https://www.digital-branding.ru/ На официальном сайте выложены материалы всех выступлений Саммита. Для получения доступа обращайтесь к Ирине по электронной почте irina.r@bestbrand.ru и телефону +7 (495) 787 85 62 |
92. | 8.12 семинар HR-инжиниринг, повышение эффективности работы персонала | 16.11.2017 |
8 декабря компания БИТЕК приглашает руководителей и специалистов, занимающихся управлением персоналом, организационным проектированием и развитием, принять участие в семинаре-практикуме: «HR-инжиниринг, организационная структуризация и https://www.b-seminar.ru/kursy/id31896.htm#calendar97207 HR-инжиниринг - это методология системно-структурной организации управления человеческими ресурсами, интегрирующей персонал с организационной структурой, бизнес-процессами, информационной системой и другими подсистемами корпоративной архитектуры организации.
Семинар-практикум раскрывает применение современных технологий HR-инжиниринга и организационной структуризации для повышения эффективности работы персонала и совершенствования системы управления человеческими ресурсами. Семинар-практикум содержит практические примеры, основанные на успешном опыте реализации консалтинговых проектов в российских и зарубежных компаниях и практические занятия по рассматриваемой теме. Если не заниматься HR-инжинирингом:
После внедрения HR-инжиниринговых мероприятий:
Стоимость участия 6000 руб.при оплате до 1 декабря, (НДС не облагается)
|
93. | Программа «Ты – предприниматель» открывает онлайн-обучение | 08.11.2017 |
В рамках программы «Ты – предприниматель», которая проходит в Архангельской области при поддержке областного Дома молодежи и Федерального агентства по делам молодёжи, объявлен запуск дистанционного курса повышения квалификации «Собственник бизнеса: школа профессиональной подготовки». Теперь все молодые предприниматели, которые по какой-либо причине не могут пройти очное обучение по программе, получат необходимые для ведения бизнеса знания в онлайн-формате. Курс предназначен для начинающих предпринимателей, а также для тех, кто только мечтает ими стать. Программа состоит из нескольких модулей: бизнес-планирование и системное проектирование бизнеса, управление проектами, повышение личной эффективности и совершенствование управленческих навыков, управление финансами. Кроме того, каждый участник сможет выбрать один из дополнительных модулей в зависимости от специфики своей деятельности. В итоге молодые предприниматели Архангельской области откроют для себя двери в мир бизнеса и четко спланируют свое будущее. Они смогут выбрать оптимальную идею для бизнеса, разработать бизнес-проект, научиться управлять персоналом и развить личностные навыки, которые позволят им стать высококлассными руководителями. По итогам обучения все участники получат удостоверение о повышении квалификации установленного образца по курсу «Собственник бизнеса: школа профессиональной подготовки» от Русской Школы Управления. Зарегистрироваться на дистанционный курс можно до 12 ноября 2017 года по адресу http://molpred29.ru/. О ПРОГРАММЕ «ТЫ – ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ» «Ты – предприниматель» – это образовательный проект Федерального агентства по делам молодёжи, который позволяет всем желающим получить необходимые знания и навыки для успешного старта и ведения бизнеса. Региональный этап проекта в Архангельской области проходит с 14 октября по 9 декабря 2017 года. Участником программы может стать любой житель Архангельской области в возрасте от 14 до 30 лет. |
94. | Кого и чему будут учить в 2018 году? | 07.11.2017 |
Русская Школа Управления (РШУ) запускает опрос, который поможет узнать о планах компаний на обучение в 2018 году и выяснить, как за прошедший год изменилось их отношение к профессиональному развитию сотрудников. Опрос будет проводиться среди собственников бизнеса, топ-менеджеров компаний, директоров по персоналу и HR-менеджеров. Исследование поможет определить, что актуально сегодня для компаний и пересмотрели ли они свои взгляды на обучение по сравнению с прошлым годом. Результаты опроса покажут, считают ли сейчас компании обучение сотрудников важным стратегическим шагом для дальнейшего развития бизнеса, как изменились бюджеты на обучение персонала, проводилось ли обучение за прошедший год, а также обучение каких сотрудников будет приоритетным в 2018 году. Кроме того, исследование поможет выяснить, как именно компании планируют обучать своих сотрудников (самостоятельно или в бизнес-школах, очно или дистанционно и т.д.). Все это поможет составить единую картину того, как российский бизнес относится к развитию своих сотрудников с помощью обучения, и готов ли он к дополнительным затратам на обучение персонала даже в условиях нестабильного рынка. А результаты исследования РШУ конца 2016 года позволят проследить динамику смены приоритетов российских компаний. Пройти опрос могут все желающие в онлайн-режиме по ссылке (https://goo.gl/forms/waXwLKfmGtccE2Cv1). Также исследование проводится посредством анкетирования участников семинаров Русской Школы Управления (в Москве и регионах). Все результаты исследования будут опубликованы в открытых источниках в декабре 2017 года. |
95. | ВЭД: экспорт и импорт, анализ изменений законодательства, отражение в учете | 03.11.2017 |
20 ноября, Москва Цель семинара: изучить и разобрать требования валютного законодательства в части проведения внешнеэкономических операций в соответствии с Федеральным законом от 10.12.2003 N 173-ФЗ"О валютном регулировании и валютном контроле" с учетом последних изменений Лектор: Тарасова Наталья Александровна - Преподаватель Центра переподготовки бухгалтеров и аудиторов МГУ им. М.В. Ломоносова, кандидат экономических наук, доцент, аудитор. Обучение проходит в центре Москве, гостиница "Будапешт", с 11.00 до 18.00, с перерывами. Записаться: https://www.b-seminar.ru/kursy/id29509.htm#calendar96201 |
96. | В России появился День Mini MBA | 15.09.2017 |
15 сентября 2017 года впервые отмечается День Mini MBA. Праздник активно поддерживается бизнес-сообществом и призван напомнить о необходимости постоянного профессионального развития. Идея создания принадлежит Русской Школе Управления.
В сентябре 2003 года в России стартовало первое обучение по программе Mini МВА. Этот формат впервые был предложен Русской Школой Управления и с тех пор занимает особое место в системе российского бизнес-образования. Следом Mini MBA появился в МГУ, РЭУ им. Г.В. Плеханова, РУДН, а в 2017-м – в знаменитой PwC.
Mini MBA – это возможность получить навыки мастера делового администрирования в сокращенные сроки и в концентрированном виде.
Единого формата Mini MBA в России не существует. Оптимальным считается полугодовое обучение. Оно полностью выдерживает идею западного MBA, содержащего набор конкретных курсов, разбитых по ключевым функциям бизнеса: лидерство, управление, маркетинг, финансы, проекты, персонал. В Mini MBA эти дисциплины подаются в сжатой форме и рассматриваются ключевые вопросы. Такой формат позволяет руководителю увидеть контрольные точки, по которым можно определить позиции компании в каждом из направлений и качественно повлиять на них.
Главная цель такого обучения для управленцев – системное видение и поиск новых возможностей для выхода на качественно новый уровень в своей работе. Руководитель получает не только подготовку по каждому из направлений, но и целостное понимание того, как построен бизнес в комплексе.
Редко встречаются руководители, профессионально разбирающиеся одновременно в маркетинге, финансах и управлении персоналом. Но любому управленцу важно понимать, как устроен каждый из этих процессов, чтобы говорить на одном языке со специалистами и эффективно выстраивать взаимодействие между отделами. В этом и заключена идея комплексной подготовки Mini MBA.
Mini MBA – не волшебная палочка, которая превратит резюме из текстового файла в сейф, набитый деньгами. Но знания и навыки, полученные в процессе обучения, обязательно помогут повысить эффективность управленческих решений, расширить сеть профессиональных связей, и как следствие, повысят личный статус и рыночную стоимость руководителя.
День Mini MBA впервые стартует в 2017 году и отмечается ежегодно в третью пятницу сентября. |
97. | Кто учит российских бизнесменов? | 30.08.2017 |
Русская Школа Управления (РШУ) подвела итоги опроса «О бизнес-образовании из первых уст», который позволил выяснить особенности работы и обучения бизнес-тренеров.
Исследование проводилось с 31 июля по 27 августа 2017 года. За это время в нем приняли участие 160 преподавателей и консультантов, которые являются экспертами в различных сферах бизнеса. 62% опрошенных проживают в Москве, 18% – в Санкт-Петербурге и оставшиеся 20% – в других городах. При этом 46% респондентов имеют опыт работы бизнес-тренером от 10 лет и более, 27% – от 5 до 10 лет и 24% – от 1 года до 5 лет.
Итоги опроса показали, что большинство преподавателей (54,9%) ежегодно проходят специализированное обучение. При этом они предпочитают самообразование (62,7%), специализированные курсы (43,4%), работу с наставником (34,9%) и обучение в бизнес-школе (15,7%). Только 9,6% опрошенных заявили, что не получали специализированного образования.
Ключевым критерием при выборе обучения для бизнес-тренеров является тема обучения (75,9%), на втором месте стоит авторитет преподавателя (36,7%), а на третьем – авторитет учебного заведения (26,6%). Приоритетные форматы обучения для них – это самообучение (80,2%), краткосрочные специализированные курсы и тренинги до 2 недель (60,5%) и онлайн-обучение (53,1%).
В рамках исследования задавались вопросы и по общему состоянию рынка бизнес-образования. По наблюдениям опрошенных, основными заказчиками обучения сейчас выступают топ-менеджеры компаний (59,8%), собственники бизнеса (50%), сами обучающиеся (50%) и HR-менеджеры (42,7%). Также респонденты отмечают, что группы стали меньше (46,3%) или остались на прежнем уровне (42,7%). Но есть и те, кто наблюдает рост численности групп (11%). У большинства опрошенных бизнес-тренеров средний размер групп сейчас от 10 до 20 человек (59,3%). При этом чаще всего занятия проходят на территории заказчика (68,8%) и в бизнес-школах (53,8%).
Больше всего доходов преподавателям приносят следующие каналы продаж: самостоятельные продажи корпоративным заказчикам (39,5%), корпоративные занятия от учебных центров и бизнес-школ (32,9%), открытые занятия в учебных центрах (30,3%).
Интересно, что только для 29,6% респондентов преподавательская деятельность является основной работой, 34,6% указали ее как одну из основных работ, а 35,8% - как дополнение к основной работе. |
98. | Бизнес семинар в Болгарии. Варна | 23.08.2017 |
Практический бизнес-семинар предназначен для тех, кто интересуется открытием свого бизнеса в Болгарии с удаленным управлением из России, Украины, Казахстана. Сроки проведения 9 - 15 октября 2017 года - Оформляем приглашение для получения болгарской визы. Темы рассматриваемые на бизнес-семинаре: |
99. | РШУ узнает, как и чему учатся бизнес-тренеры | 31.07.2017 |
Русская Школа Управления (РШУ) запускает опрос «О бизнес-образовании из первых уст», который поможет выяснить, как бизнес-тренеры занимаются собственным развитием и каким они видят рынок обучения в будущем.
31 июля 2017 года Русской Школе Управления исполнилось 15 лет. Эта дата – отличный повод оглянуться назад, проанализировать российский рынок бизнес-образования и понять, как сами преподаватели видят его настоящее и будущее.
Данные опроса помогут составить портрет современного российского бизнес-тренера и понять, какие темы сейчас больше всего волнуют участников обучения, как часто учатся сами преподаватели и какие новые методы обучения приходят на смену традиционным.
Опрос будет проводиться до 25 августа 2017 года среди всего пула преподавателей Русской Школы Управления. Также к участию приглашаются все бизнес-тренеры, работающие в России. Пройти опрос можно по ссылке (https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdinmg7Xz7Ag5i4ZeMz9Zdd4-EH2ypqKqMAi7KNYYmGQBuLSA/viewform).
Результаты исследования будут опубликованы на интернет-ресурсах Русской Школы Управления и в открытых источниках 1 сентября 2017 года. |
100. | «Сервис по-русски» - теперь и в аудиоформате | 11.07.2017 |
Русская Школа Управления (РШУ) представляет аудиокнигу Елизаветы Ефремовой «Сервис по-русски» – учебник по сервису для руководителей и владельцев компаний, работающих в сфере услуг.
Сервис по-русски родился на стыке культур Запада и Востока. С одной стороны, это высокие западные стандарты и четкие схемы работы. С другой – восточное гостеприимство. Микс первого и второго создает необычные формы и уникальные явления в сервисе, которыми нужно уметь пользоваться.
Книга поможет правильно расставить акценты в сервисе, научит готовить персонал к общению с клиентами и позволит скоординировать работу по сервису между разными отделами компании. В ней идет речь о лучших мировых практиках и интересных находках в российском сервисе.
Отдельное внимание автор уделяет теме технологизации сервиса. Современные IT-разработки позволяют совершать покупки, пользоваться услугами банка и получать прочие блага цивилизации в режиме онлайн. «Бутиковое» обслуживание, где происходит непосредственный личный контакт клиента и персонала, выходит на новую ступень в шкале ценностей. Потребитель становится более чувствительным и требовательным ко всему, что происходит в процессе получения услуги.
Слушатели найдут здесь не только теорию, но и конкретные практические методики, а также реальные кейсы российских компаний. Большая часть материалов носит прикладной характер.
Печатная версия книги поступила в продажу 20 июня и уже получила положительные отзывы известных российских экспертов. Вот что говорит о ней Михаил Колонтай, консультант по управлению маркетингом и продажами, стратегическому менеджменту и лидерству: «Над сервисом надо работать. Об этом думают многие, но не у всех получается. Книга «Сервис по-русски» Елизаветы Ефремовой поможет увидеть пути решения этой задачи эффективно и системно».
Аудиокнига Елизаветы Ефремовой «Сервис по-русски» продается в крупнейших российских книжных интернет-магазинах, включая «ЛитРес».
ОБ АВТОРЕ Елизавета Ефремова – особенный автор. Ее опыт проведения тренингов по личной эффективности и сервису в Русской Школе Управления насчитывает уже больше 10 лет. Книга «Сервис по-русски» является сборником самых эффективных методик, проверенных сотнями слушателей за эти годы.
В 2016 году Елизавета выпустила свою первую книгу «От эксперта к руководителю», которая посвящена личной эффективности и лидерству. Книга продается в интернет-магазинах в печатном и аудио-формате. |