Согласно классическому выражению «У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление». С помощью внешнего вида Вы сможете добиваться наилучших результатов в переговорах, налаживать связи и делать успешную карьеру. Опора на правила делового этикета может помочь Вам в ускорении карьерного роста.

В программе семинара

1. Этика и этикет в эффективном деловом общении.

Понятия: «этика», «этикет», «протокол».
История возникновения и развития.
Общее этические принципы и характер делового общения в государственных структурах.
Повышение уровня этики делового общения государственного служащего.
Этикет деловых отношений и культура поведения.
Правила вежливости на работе.
Виды этикета: придворный, дипломатический, воинский, общегражданский. Отличия.
Деловой и гражданский этикет. Некоторые противоречия.
Корпоративная культура. Служебные инструкции или корпоративный кодекс.
Служебная субординация. Отношения между мужчиной и женщиной в служебной деятельности. Протокольное старшинство.
Этические нормы и принципы руководителя по отношению к своим подчиненным. «Этикет начальника».

2. Содержание делового этикета. Условности и стандарты.

Бизнес - этикет. Приветствие. Представление.
Тренинг «Знакомство - Представление».
Ритуал рукопожатий. История, традиции. Деловое рукопожатие успешного человека. Женское рукопожатие. Поцелуй руки.
Тренинг «Пожмем друг другу руки».
Визитная карточка - лицо делового человека. Этикет оформления визиток: стиль; тип бумаги; размер визитки; объем сведений; использование шрифтов; размещение сведений; дополнительные элементы; цветовое оформление. Правила вручения визиток.
Тренинг «Обмен визитками».
Культура речи государственного служащего.
Этикет телефонных переговоров. Сотовый этикет. Нэтикет.
Закрепление изученного материала. Ответы на Вопросники: «Приветствие», «Визитная карточка», «Телефонный этикет».
Невербальное поведение.
Трактовка некоторых невербальных сигналов (таблица).
Жесты и позы, соответствующие деловому этикету.
Пространство общения, зоны и дистанции.

3. Корпоративные мероприятия.

Офисные праздники.
Подарки в деловом коллективе. Подарки сотрудникам. Подарки деловым партнерам. Цветы в практике протокольных мероприятий.

4. Понятие протокола.

Международные стандарты и особенности ведения переговоров. Подготовка и организация деловых переговоров исходя из современных требований международного протокола.
Поведение прибывшей делегации. Встреча гостей. Линия приема. Рассадка за столом переговоров.
Общие правила поведения на Конферентных мероприятиях: переговорах, совещаниях.
Как одеваться при проведении переговоров, на совещаниях и официальных мероприятиях Основные ошибки во внешнем виде.

5. Приемы – продолжение служебной деятельности.

Виды официальных приемов. Дневные приемы: «Рабочий завтрак», «Бокал вина», «Бокал шампанского», «Завтрак с рассадкой». Вечерние приемы: «Коктейль», «А ля фуршет», «Кофе-брейк», «Обед», «Обед-буфет», «Ужин». Чайная церемония.
Организация и проведение приемов. Одежда на приемах.
Оформление приглашений. Получение и ответ на приглашения.
Поведение за столом, культура еды и питья.

6. Имидж государственного служащего, управленца.

Определение понятия «Имидж». Имидж и карьера.
Основные составляющие внешности.
Стереотипы и стандарты ожидания. Эффект первого впечатления. Искусство управления первым впечатлением.
Зона ближайшего развития имиджа.

7. Культура одежды государственного служащего.

Одежда – как инструмент воздействия на окружение.
Соответствие внешнего вида статусу.
Этикетные нормы и правила к оформлению внешнего вида служащих.
Таблица с этикетными нормами, касающимися мужского и женского имиджа в деловой жизни. (в раздаточном материале).
Основные виды мужского и женского делового костюма. Принцип сообразности в выборе формы одежды для государственного служащего. Предметы красноречивого безмолвия: украшения и аксессуары.
Тренинг «Завяжем галстуки, друзья!».
Определение понятий: «Dress code», «Overdress, «Стиль».
Символическое значение цветов и их влияние на психологическое состояние человека. Магия цвета. (в раздаточном материале).
Цвета власти.
Методика работы над созданием эффективного Делового гардероба и рационализации временных и финансовых затрат (в раздаточном материале).
Как произвести хорошее впечатление? Чего не следует делать, чтобы не произвести плохого впечатления?
Основы изысканного вкуса и гармонии (в раздаточном материале).

Результат посещения семинара

Вы узнаете:

Из каких составляющих складывается впечатление о Вас, как о государственном служащем
Основные ошибки, которые допускаются при формировании гардероба
Как создать свой персональный стиль
Как эффективно себя продавать, основываясь на внешнем облике

Вы научитесь:

Создавать гардероб государственного служащего
Использовать свои наилучшие цвета в образе и сочетать их между собой
Подбирать и носить аксессуары для госслужбы и в повседневной жизни
Создавать личный стиль, гармонично вписывающийся в стандарты госслужбы

Для кого предназначен семинар

Государственные служащие, которые стремятся овладеть нормами делового и светского этикета, кто хочет повысить свой авторитет, умение производить необходимое впечатление благодаря грамотному поведению в различных ситуациях делового общения, кто хочет чувствовать себя уверенно и непринужденно на различных светских мероприятиях и раутах, а также профессионально строить деловые отношения с зарубежными партнерами.

Метод ведения

Лекции с элементами тренинга и c использованием программы слайд-шоу, тесты, задания. Индивидуальный подход, непринужденная дружеская обстановка, интенсивное интерактивное обучение, выполнение упражнений.

Каждый участник семинара получает раздаточный материал в виде учебно-методического пособия. Его целесообразно использовать и после обучения в качестве источника информации по деловому этикету.

! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.

Раздаточные материалы

В стоимость входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат, др.

Документ по окончанию семинара

Сертификат. Возможность получения удостоверения о повышении квалификации (доп. условия).

Отзывы

Добавить отзыв

Наши пользователи еще не оставили отзывов о данной программе обучение. Станьте первым!

Деловой этикет, протокол и имидж государственных и муниципальных служащих