Эффективное руководство фирмой: проектное управление, стратегический менеджмент, настройка бизнес-процессов

Стратегия. Трансформация бизнеса. Система сбалансированных показателей

• Мышление руководителей ТОП уровня. Чарльз Дарвин о выживании в новом VUCA мире.
• Мышление «улитки» против зрения «сокола» - светят ли «фары» вашей компании дальше, чем у конкурентов.
• Опасность положения «вечно ведомого на поводу» у Клиентов.
• Почему крупные компании уступают лидерство или терпят крах.
• 4 области внимания руководителей ТОП уровня.
• Разработка стратегии компании. Что такое стратегия и что необходимо руководителю, для разработки успешной стратегии.
• 6 самых популярных стратегий в мире.
• Как найти стратегические направления для роста: Матрица Ансоффа, Матрица «БКГ».
• Циклическая модель построения стратегического управления в компании.
• 7 главных элементов анализа внешнего окружения и своего бизнеса.
• Применение SWOT анализа для систематизации результатов анализа и выработки стратегических решений.
• Популярные формы описания стратегии компании.
• Трансформация бизнеса. 2 принципиально разных пути развития компании.
• Трансформация – это переход.
• Управление изменениями (Курт Левин).
• Главные причины неудачных изменений.
• Опасности быстрого роста – как быстро развиваться на перспективных рынках.
• План «Б» - зачем бизнесу план оптимизации, при резком ухудшении рыночной ситуации.
• Система сбалансированных показателей.
• Что такое «ССП»? Финансовая составляющая, клиентская составляющая, составляющая внутренних бизнес-процессов, составляющая обучения и развития персонала.
• Цели и ключевые показатели деятельности компании.
• Как перевести стратегию на уровень процессов и проектов.
• Причинно-следственные связи между показателями эффективности.
• Популярные инструменты визуализации и контроля реализации стратегии.

Бизнес–модель проекта

• Значение бизнес-модели в современном бизнесе.
• Что такое бизнес-модель? Определение бизнес-модели.
• Популярные виды бизнес-моделей с примерами компаний и основными отличительными чертами их бизнес-моделей.
• Как создаются бизнес-модели на практике? Традиционные методы бизнес-моделирования.
• Примеры современных концепций описания бизнес-моделей.
• Business Model Canvas – Инструмент построения и инновации бизнес-моделей. Правила применения и формирования.
• Пример успешной и неуспешной бизнес-моделей одного и того же известного продукта.
• Структура Business Model Canvas.
• Практика «Описание бизнес-модели».
• Практика «Оценка бизнес-модели». Изучить характеристики сильных бизнес-моделей и применять оценку для поиска направлений совершенствовании своей бизнес-модели.
• Примеры бизнесов с наивысшими оценками по одной или нескольким характеристикам успешных бизнес-моделей.
• Практика «Проведение оценки своей бизнес-модели».
• Инновация бизнес-модели. Цель - изучить инструменты и приемы инновации бизнес-моделей и потренироваться их практически применять.
• Техники инновации бизнес-моделей.
• Практика «Разработка бизнес-модели для нового продукта».
• Процесс вывода на рынок бизнес-моделей. Цель - изучить современный процесс вывода бизнес-моделей на рынок, снижающий издержки и вероятность провала.

Agile для бизнеса. Customer development

• Customer Development. Особенности проектов разработки новых продуктов (услуг). Процесс Product Development и Customer Development.
• Четыре этапа Customer Development
• Подходы к созданию MVP.
• Основные идеи, которые нужно учесть при разработке нового продукта (услуги).
• Lean startup. Цикл обратной связи «создать-оценить-научиться».
• Минимально работающий продукт.
• Установка базовых показателей роста.
• Нужен ли продукту (услуге) «Вираж»? Когда нужно сделать «вираж»? Типы «виража».
• Agile. Жизненные циклы проекта: водопадная и итерационная модель.
• Что такое Agile? Манифест Agile. Что такое Scrum?
• Роли в Scrum: Владелец продукта. Его функции и требуемые навыки. Скрам мастер. Его функции и требуемые навыки. Участники команды. Требования к участникам команды.
• Документы в проекте по Scrum: Структура требований к продукту проекта.
• Продакт бэклог. Примерный вид журнала.
• Практика. Расстановка приоритетов в журнале продукта.
• Бэклог спринта. Как он разрабатывается? Burndown chart. Смысл диаграммы и как она обновляется.
• События в Scrum: Понятие Спринта. Планирование Спринта.
• Учет производительности команды при планировании спринта. Оценка трудоемкости задач методом покерного планирования.
• Практика. Оценка сложности задач и планирование спринта.
• Что такое ежедневный Скрам-митинг. Правила его проведения.
• Обзор Спринта. Кто присутствует и как его проводить?
• Ретроспектива Спринта. Зачем это надо и как это внедрить?
• Внедрение Scrum: С какими проблемами вы столкнетесь? Как решать эти проблемы?

Бизнес-процесс: проектирование и настройка на потребителя

• Причины появления процессного подхода.
• Хорошие практики процессного подхода.
• Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
• Практика: Диаграмма «Черепаха».
• Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
• Практика: Идентификация, измерение и анализ ключевых характеристик.
• Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции (КО).
• Практика: КО → Функция КО → Отказ КО → Последствия.
• Причины отказа ключевых операций процесса.
• Практика: Определение причин отказа КО процесса.
• Управление ключевыми операциями.
• Практика: Оценивание риска для причин отказа КО.
• Практика: Мероприятия для снижения уровня рисков КО.
• Практика: Разработка Плана управления для КО.
• Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.

Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов. Процесс решения проблем

• Операционная стратегия «Решение проблем процесса». Цикл Деминга PDCA и цикл компании форд «8D».
• Практика: Разработка корректирующих действий (цикл PDCA).
• Практика: Анализ поля сил (факторов), движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем.
• Практика: Выбор операционной стратегии процесса.
• Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015.
• Связь измерения и анализа с детализацией процесса. Измерение результативности процессов.
• Документирование процессов. Краткий обзор методов стандартизации (регламентации) процессов.