Учебные материалы Курсы, семинары и тренинги по переговорам, коммуникациям

Найдите решение маленькой задачки:

Вы – директор по закупкам торгового оборудования. Вы давно сотрудничаете с одним поставщиком и у вас установились доверительные и взаимовыгодные отношения. Однако, недавно вы узнали о том, что часть продукции, попавшей на склады Вашего поставщика является бракованной.

Сегодня ваша очередная встреча, на которой вы планируете обсудить объемы очередной партии товара. Ваша задача – сохранить выгодные условия сотрудничества и не допустить продажи некачественного товара

Вопрос: выберите наиболее подходящую стратегию: манипулирование, «осуждение», конфронтация, спор, сотрудничество. Обоснуйте свой ответ.

«Книг Продаж» (мозговой штурм + книга под заказ) - это документ внутреннего пользования, содержащий информацию, необходимую для эффективной и единообразной работы сотрудников компании. В «Книгу Продаж» обязательно входит информация о принятом в компании принципе ведения переговоров, пошагово расписываются все этапы, приводятся возможные действия клиентов и рекомендуемое поведение менеджера по продажам в подобной ситуации (прописываются конкретные фразы, слова, легенды, аргументы, ответы на возражения, презентации продукта). В «Книгу Продаж» включается информация о компании (история, структура), алгоритмы сопровождения заказа, стандарты внешнего вида сотрудников, конкуренты, информация о продукте и др. На основе «Книги Продаж» строится обучение новых сотрудников и аттестация уже работающих давно.

Попав в конфликтную ситуацию, человек должен выбрать стратегию поведения. При этом выбор будет зависеть от таких переменных, как задача, которую он преследует при выходе из конфликтной ситуации, и предмет конфликта. Для каждого отдельного случая надо выбирать свою стратегию.

Конфликт с коллегами – что может быть хуже! Однако это неотъемлемая часть наших рабочих будней. Зачастую мы не задумываемся о том, как вести себя в конфликтной ситуации, чтобы это было правильно.

Айкидо – боевое искусство, направленное на самозащиту. Его принцип можно с успехом использовать во время конфликта. Согласно ему, конфликт не является соревнованием, в нём нет победителей и побеждённых. Вместо того, чтобы состязаться и направлять друг на друга агрессивную энергию, участники спора объединяются для решения проблемы.

Иметь дело со вспыльчивым человеком – проверка даже для самого закалённого характера! Однако простота разрешения такого конфликта заключается в том, что он лежит на поверхности. Разрешение открытого конфликта позволяет разобраться с проблемами и повысить уровень доверия в коллективе.

Этот видеокурс представляет собой уникальные механики по управлению переговорным процессом. Это практические рекомендации, навыки и умения для руководителей и sales-менеджеров.

Курс станет незаменимым помощником для всех, кто участвует в переговорах, принимает или изменяет условия какой-либо договоренности по таким аспектам как: цена, сроки, условия поставки, спецификации, очередность.

С помощью нашего видеокурса Вы научитесь креативному ведению переговоров, правильному "предварительному знакомству" с Партнером. Во время переговоров будете быстро анализировать информацию, поступающую от партнера, уметь идти на уступки, не забывая о своих интересах. Будете знать как всегда обеспечить выполнение договора на практике.

В программе видеокурса рассмотрено множество практических ситуаций с подробными комментариями и разъяснениями.

Станьте лучшим переговорщиком!

Умение вести себя с людьми во время беседы является одним из главнейших факторов, определяющих Ваши шансы добиться успеха в бизнесе, служебной или предпринимательской деятельности.

Видеокурс – это хорошая возможность отказа от привычных шаблонов при проведении деловых переговоров и в любых других коммуникативных ситуациях в самых разных сферах. Вы приобретете навыки эффективного взаимодействия с партнерами в различных ситуациях общения.

Сотрудники, не обладающие даром убеждения, не могут в полной мере выразить своё мнение и быть услышанными. Это приводит к тому, что их идеи попросту не воспринимаются остальными, а они сами остаются неудовлетворёнными и не до конца реализовавшими себя на работе. Развитие умения убеждать поможет таким сотрудникам внести вклад в общее дело.