Данный курс больше не проводится. Предлагаем курсы на замену
Цель семинара
Повышение результативности ведения переговоров у участников тренинга, а именно:
- Формирование навыков, необходимых для эффективного ведения переговоров;
- Отработка навыков делового общения;
- Повышение эффективности убеждения партнера.
В программе семинара
Вводный модуль (краткая презентация тренинга, знакомство участников)
Модуль 1. Базовые коммуникативные навыки и компоненты поведения на переговорах
- Вербальное, невербальное и паравербальное общение.
- Активное слушание и уточнение позиций. Правила слушания и помехи.
- Присоединение и эмоциональная подстройка под собеседника
Модуль 2. Структура переговоров
- Цели и задачи переговоров. Треугольник переговоров.
- Подготовка к переговорам. Схема аспектов, контрольный лист, стратегический и тактический планы.
- Основные этапы проведения переговоров. Алгоритм переговоров.
Модуль 3. Модель ведения переговоров
- Переговорные стили и их совершенствование.
- Тактики ведения переговоров. Правила ведения переговоров.
- Дилеммы переговоров.
- Модели ведения переговоров: модель эффективных переговоров и гарвардская модель переговоров.
- Стратегии ведения переговоров.
Модуль 4. «К барьеру!»
- Конфликты. Причины и виды конфликтов. Стратегии поведения в конфликтной ситуации.
- Внутренние барьеры и стереотипы.
- «Трудные» партнеры.
- Манипуляции. Методы их распознания и уклонения.
Модуль 5. Растягивание пирога.
- Позиции, интересы и мотивация партнеров.
- Приемы, позволяющие провести переговоры «в свою пользу»
- Подведение итогов и завершение переговоров
Результат посещения семинара
- Получат навыки грамотного проведения переговоров и смогут уверенно и эффективно взаимодействовать с партнерами
- Научаться отстаивать собственные интересы, учитывая интересы партнера
- Научаться разрабатывать стратегию и тактику взаимодействия с партнером
- Повысят собственный уровень уверенности
- Повысят эффективность собственной работы и работы предприятия
Для кого предназначен семинар
- специалисты и менеджеры, которые хотели бы научиться эффективно взаимодействовать с клиентами и сотрудниками;
- люди, чья работа связана с постоянным общением и взаимодействием.
Метод ведения
- Индивидуальные сообщения;
- Работа в «малых» группах и обсуждение в группе;
- Мини-лекции;
- Работа с раздаточным материалом;
- Видеоанализ учебных материалов;
- Отработка навыков ведения переговоров «в парах»;
- Деловые и ролевые игры по тематике переговоров;
- Групповое решение кейсов;
- Моделирование ситуаций в режиме реального времени.
Раздаточные материалы
- Каждому блоку теоретической информации, представленному в виде мини-лекции, соответствует блок практических упражнений, направленных на отработку необходимых навыков. Большую часть времени тренинга занимают специально подобранные деловые и ролевые игры и различные формы группового взаимодействия.
- Супервизия представляет собой решение кейса с элементами деловой игры.
Отзывы
Похожие курсы
Посмотрите похожее обучение по деловой коммуникации (200) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список тренингов по личной эффективности (236), а также вам могут быть интересны комплексный курс по интернет маркетингу (162), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...