Развитие банковского бизнеса и внутреннее взаимодействие банковских структур

Основы построения эффективной банковской деятельности

1. Ключевые компоненты эффективного развития коммерческого банка (клиенты, продукты, операции и услуги, структура и функциональные зоны).
2. Различные модели стратегий долгосрочного и среднесрочного развития банка.
3. Базовые принципы функционирования и развития банка.
4. Ключевые основы эффективного банковского менеджмента.
5. Увязка стратеги с компонентами системы сбалансированных показателей и мотивационной системой.
6. Изучение методов создания «карты факторов успеха» в рамках достижения ключевых целей банка.

Определение конкурентной стратегии банка

1. Инструментарий для определения конкурентной позиции банка и среднесрочной стратегии.
2. Практическое задание (экспресс-анализ позиций банка в рамках изученного инструментария).
3. Подходы к формированию концепции построения организации (ценности и миссия в призме организационного развития и анализ рыночного положения банка).

Развитие ключевых элементов структуры в рамках универсального банка и постановка их эффективного взаимодействия

1. Коллегиальные органы управления. Функциональные зоны ответственности и увязка их работы с бизнес компонентой банк.
2. Основные модели структуры ключевых подразделений банка (анализ российского и международного опыта).
3. Внутренний клиент. Ключевые аспекты создания эффективного взаимодействия подразделений в банке.
4. Практика использования SLA в рамках стратегии «внутренний клиент».

Практические методы построения клиентоориентированного банка

1. Методика маркетинговой оценки клиента и определение ключевых потребностей.
2. Ключевые аспекты и этапы внедрения клиенториентированного подхода.
3. Маркетинговая поточная линия: от потребности к завершению сделки.
4. Формирование ключевой связки: продукт – процесс – клиент – прибыль.
5. Анализ опыта российских и иностранных банков в части построения организационной структуры и функциональных зон в рамках взаимодействия с внешними клиентами.

Партнерские отношения банка в составе группы взаимосвязанных предприятий

1. Принципиальные схемы построения партнерских отношений банка с участниками холдинга.
2. Методика разработки технологии партнерских отношений банка в рамках холдинга.
3. Построение эффективных схем перекрестных продаж товаров продуктовых фабрик холдинга.
4. Системные инструменты повышения эффективности взаимодействия различных продуктовых фабрик холдинга.
5. Обзор результатов российских банков в части построения эффективных схем взаимодействия в рамках холдингов.

Ключевые технологии организационного развития банка

1. Управление процессом сложных структурных изменений в компании.
2. Основные этапы организационного развития универсального банка.
3. Ключевые принципы успешности организационных изменений в банке.
4. Специфика и особенности изменений в организационной культуре.
5. Инструментарий и подходы к преодолению барьеров в рамках организационного развития банка.
6. Социальные подходы к проводимым изменениям.
7. Технологии «жестких» и «мягких» изменений.
8. Системные инструменты анализа ситуаций и конструирования изменений.
9. Мировой и российский опыт организационного развития в коммерческих банках.
10. Практическая задача и обсуждение применяемых инструментов и результатов.

Управление изменениями в универсальном банке

1. Ключевые подходы для построения самообучаемой организации.
2. Основные компоненты эффективного универсального банка.
3. Последовательной план реинжениринга бизнес-составляющей, организационной структуры и функциональных зон.
4. Поэтапный план проведения управляемых изменений в рамках утвержденной стратегии. Определение верхнеуровневых задач и создания «пазла» развития.
5. Определение ключевых точек для контроля процесса реинжиниринга и проводимых управляемых изменений.
6. Анализ мирового и российского опытов в рамках построения и реинжиниринга коммерческого банка.
7. Использование стратегии «голубого океана» в условиях банковского бизнеса.