Развить навыки эффективного общения, узнать об особенностях процесса общения; научиться слышать собеседника, налаживать взаимопонимание с ним, уметь предотвращать конфликты и достигать поставленных целей в общении.

В программе семинара

1. Невербальный контакт:

понимание и использование языка жестов, мимики, позы;
роль органов чувств в общении, приемы активного слушания;
пространственная организация общения (интимная, личная, социальная, общественная зоны);
невербальная составляющая как основа доверительного общения.

2. Эмоциональный контакт:

понимающее общение, эмпатия;
регулирование эмоций и их влияния на процесс общения;
позиция «выигрыш - выигрыш»;
факторы и эффекты коммуникативного процесса (эффект новизны, ореола, стереотипизации, факторы превосходства, привлекательности партнера).

3. Интеллектуальный контакт:

манипуляции в общении;
стереотипы, установки, предубеждения в общении;
барьеры в общении и их преодоление;
понимание опасений, ожиданий и целей собеседника.

4. Социальный контакт:

вертикальное и горизонтальное общение – особенности взаимодействия и становление взаимопонимающей позиции;
особенности общения с клиентом.

Результат посещения семинара

Умение располагать к себе собеседника, устанавливать контакт;
Навыки эффективного слушания: умение слушать и слышать собеседника;
Умение эффективно использовать невербальную сторону общения, управлять ею;
Умение строить эффективную коммуникацию с различными типами собеседников.

Для кого предназначен семинар

Специалисты, успех деятельности которых – эффективное общение с клиентами, коллегами, партнерами…

Метод ведения

Ролевые и деловые игры, метод кейсов, дискуссии, упражнения, ситуационные задачи, арт и телесно-ориентированные техники, методы Гештальт-терапии.

Раздаточные материалы

Все участники тренинга получают авторские методические материалы.

Отзывы

Добавить отзыв

Наши пользователи еще не оставили отзывов о данной программе обучение. Станьте первым!