Риски в бизнес-коммуникации

1. Бизнес-коммуникация: базовые принципы и подходы.

2. Что такое бизнес-риски? Виды бизнес-рисков.

3. Организационные риски:

• a. риски в системе вертикальных организационных отношений;
• b. риски в системе горизонтальных организационных отношениях;
• c. риски в отношениях с партнерами, клиентами, контрагентами.

4. Общие коммуникационные риски:

• a. потеря контакта;
• b. создание неверных ожиданий;
• c. выход за границы роли (нарушение ролевых границ)…

5. Риски, связанные с разглашением инсайдерской информации. Понятие инсайдерской информации. Что составляет предмет инсайдерской информации.

6. Риски неопределенности, связанные с трудностями прогнозирования ситуации.

7. Риски, связанные с личностными особенностями участников коммуникации:

• a. склонность к манипулированию;
• b. склонность к провокациям;
• c. склонность к фантазированию;
• d. избыточная прямолинейность…

8. Риски, связанные с коммуникативной некомпетентностью:

• a. эмоциональная включенность;
• b. неоптимальность дистанции;
• c. негибкость и дефицит быстрого реагирования.

9. Мета-риски, связанные с потерей репутации компании.

10. Коммуникационные риски, связанные с особенностями бизнеса.

11. Конструктивные и деструктивные риски.

12. Проектирование и создание рисковых ситуаций.

• a. Цели создания рисковых ситуаций.
• b. Виды рисковых ситуаций.

13. Технологии выхода из рисковых ситуаций.

14. Способы предотвращения рисковых ситуаций.