Современные методы решения задач менеджмента

1-й день

10⁰⁰ – 11³⁰. Тема 1. Общие сведения и понятийный аппарат.

• Классификация задач менеджмента. Основные понятия процесса решения задач менеджмента: системы и их иерархия, исходная проблемная ситуация, постановка задачи, процесс, противоречие. Этапы типового процесса принятия управленческого решения. Управление процессом решения задач.

11⁴⁵ – 13⁰⁰. Тема 2. Методы активизации творческого мышления.

• Обзор методов психологической активизации мышления. Использование метода фокальных объектов для поиска идей в области рекламы, сувенирной продукции, несложных товаров и услуг.

14⁰⁰ – 15⁰⁰. Практическое занятие № 1. Использование метода фокальных объектов.

• Работа в группах. Решение задачи совершенствования объекта в соответствии с заданной целью. Обсуждение результатов.

15⁰⁰ – 15³⁰. Тема 3. Методы анализа проблемных ситуаций.

• Методы анализа проблемных ситуаций и постановки задач. Использование диаграммы Исикавы.

15⁴⁵ – 16³⁰. Практическое занятие № 2. Анализ проблемной ситуации с использованием диаграммы Исикавы.

• Работа в группах. Выявление и анализ причин проблемных ситуаций. Обсуждение результатов.

16³⁰ – 17⁰⁰. Продолжение темы 3. Методы анализа проблемных ситуаций.

• Использование метода «5 Почему?».

17⁰⁰ – 17³⁰. Практическое занятие № 3. Анализ проблемной ситуации при помощи метода «5 Почему?».

• Работа в группах. Выявление и анализ причин проблемных ситуаций. Обсуждение выявленных причин.

2-й день

10⁰⁰ – 11³⁰. Тема 4. Общая стратегия решения задач менеджмента. Пятишаговый алгоритм.

• Идеальный конечный результат (ИКР) и его использование для решения задач менеджмента. Выявление и использование ресурсов. Противоречия в бизнесе. Принципы разрешения противоречий. Метод «Пятишаговый алгоритм».

11⁴⁵ – 13⁰⁰. Практическое занятие № 4. Использование «Пятишагового алгоритма».

• Работа в группах и индивидуальная работа участников. Решение задач при помощи «Пятишагового алгоритма». Обсуждение результатов.

14⁰⁰ – 15³⁰. Тема 5. Обобщенный системный подход (ОСП). Метод исследования взаимодействий.

• Понятие сложности задач, сложные и сверхсложные задачи. Основные идеи и структура ОСП. Метод исследования взаимодействий (МИВ).

15⁴⁵ – 16⁴⁵. Практическое занятие № 5. Использование МИВа.

• Решение задачи с помощью МИВа совместно с ведущим семинара. Обсуждение результатов.

16⁴⁵ – 17¹⁵. Тема 6. Анализ полученных решений и отбор оптимального решения.

• Проверка найденных решений на согласование с надсистемой. Использование понятия идеальности для выбора наилучшего решения.