Контроль деятельности подчинённых: планирование, действия, результаты

1.  Роль контроля в управленческой деятельности:

• общая схема управления;
• предпосылки осуществления контроля: планирование, организация исполнения, власть, стили руководства;
• выделение объекта управления и контроля.

2.  Планирование контроля:

• определение предмета и алгоритма контроля;
• критерии контроля – как оценивать результат?
• планирование контролирующих действий;
• планирование объема контроля и возможностей его регулирования.

3.  Шаг к влиянию и власти:

• соответствие культуре и идеологии компании;
• как не потерять власть и не попасть под влияние;
• согласованность  ожиданий руководителя и персонала – как избежать противоречий?
• инструменты влияния:
• технология убеждения;
• технология давления;
• технология торга.

4.  Организация исполнения:

• пошаговая методика;
• технологии постановки задач: инструктирование;
• классификация задач сотрудников;
• создание мотивации:
• формирование поведения;
• принципы и механизмы поощрений и наказаний;
• поддержание поведения;
• воспитательная функция руководителя.

5.  Контролирующие действия руководителя:

• как оперативно получить обратную связь?
• выявление сбоев и их причин;
• информирование подчиненных (информационные тромбы);
• возврат и корректировка планов;
• регулирование: аварийное и системное.

6.  Управленческое взаимодействие с подчиненными по вопросам, находящимся за рамками их сферы деятельности:

• методы управления в подобных ситуациях;
• способы определения и развития потенциала подчиненного.

7. Последствия контроля:

• какова цена контроля?
• мотивирующая функция контроля.