Индустрия здоровья: развитие бизнеса
семинар
Данный курс больше не проводится. Предлагаем курсы на замену
В программе семинара
- Цель работы: наиболее используемые стратегии; специализация предприятия, его место на рынке; экономическая ценность предприятия.
- Организационная структура оздоровительного комплекса.
Финансовая структура клуба. Центры затрат. Центры доходов. Центры прибыли. Центры инвестиций. Формирование корпоративных стандартов. - Управление оздоровительным комплексом. Структура управления. Права и обязанности работников. Принятие управленческих решений. Их содержание и виды. Мотивация, контроль и регулирование в процессе управления.
- Эффективное управление финансовой деятельностью оздоровительного комплекса. Бюджетирование как управленческая технология. Организация учетной работы фитнесс-клуба. Учет и контроль доходов и расходов. Организация документооборота по взаимодействию подразделений и служб.
- Стратегический план работы предприятия. Рост и развитие предприятия.
- Стратегия и тактика привлечения и удержания клиентов. Созданию культуры предприятия. Основные понятия психологии взаимодействия с клиентом: психологические закономерности работы с клиентами; определение алгоритма грамотного поведения в контакте, формирование индивидуального стиля продаж.Продажа членства в оздоровительных комплексах: искусство общения с клиентом. Презентация услуги – правила показа клуба; преимущества и выгода от приобретения членства для конкретного клиента. Взаимодействие с тренерами. Типичные ошибки тренеров в процессе взаимодействия с клиентами. Способы дальнейшего поддержания контакта с клиентом и предложения дополнительной услуги.
- Развитие основных и дополнительных услуг – путь к созданию благоприятных условий для гостей.
- Эффективное управление персоналом как средство достижения качественного обслуживания клиентов. Кадровая политика. Обслуживающий персонал. Требования, предъявляемые к нему администрацией оздоровительных комплексов. Программы мотивации персонала.
- Организация обслуживания посетителей.
- Посещение фирмы – производителя и поставщика оборудования для индустрии здоровья.
- Посещение оздоровительных комплексов Санкт-Петербурга: осмотр, встречи с персоналом, информация о предлагаемых пакетах услуг.
Для кого предназначен семинар
Владельцы, руководители, управляющие, директора по развитию оздоровительных и spa-комплексов, фитнесс-клубов.
Преподаватели семинара
Резюме лекторов высылается по запросу
Отзывы
Похожие курсы
Посмотрите похожие тренинги по стратегическому менеджменту (239) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список тренингов по менеджменту (125), а также вам могут быть интересны программа обучение по экологической безопасности (179), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...