Победа на полочке

Внешнее оформление магазина и окружающая среда:

• Отличие оформления отдельно стоящих магазинов и магазинов в торговых центрах.
• Автомобильные стоянки для покупателей: организация и основные правила.
• Фасад магазина: никто не пройдет мимо.
• Вход в магазин: покупка начинается со входа.
• Визуальные компоненты, влияющие на атмосферу магазина.
• Освещение.
• Цвет.
• Музыка.
• Запахи.

Основные правила совершения покупок:

• Поведение потребителей при совершении покупки.
• Классификация товаров.

Планировка торговых площадей:

• Правило "зон": как распределить товар по магазину.
• Способы привлечения внимания покупателей: изменения покупательского потока по Вашему желанию.
• Движение покупателей по магазину: правила и исключения.
• Правила размещения торгового оборудования.
• Расположение товара: как распределить товар внутри "зон".
• Правило представления: как сделать магазин удобным для покупателя.
• Особенности психологического восприятия различных видов планировки.

Общемагазинная информация:

• Правила эффективной презентации товара: как ускорить товарооборот.
• Правило баланса рекламной поддержки: почему опасна "перереклама".
• Увеличение эффективности общемагазинной информации: "фирменные хитрости" Иванова.

Информация о товаре:

• Правила размещения ценников: цена - еще не все.
• Создание ценника, продающего товар: превращение ценника в эффективную рекламную листовку.
• Правило комфорта восприятия: покупатель должен знать все, что Вы хотите до него донести.

Повышение эффективности выкладки товара:

• Правило формирования ассортимента: как найти свой минимум и максимум.
• Эффективный торговый запас: сколько нужно для правильной продажи.
• Правила баланса товара в торговом зале и на складе.
• Правила сроков хранения и ротации товара.
• Определение эффективного расположения товара на полках: как товар сам себя продает.
• Определение приоритетных мест.

Поведение продавца, как часть комплекса мерчендайзинга:

• Принцип помощи покупателю.
• Этапы продажи.
• Потребности покупателя.
• Комплекс способностей продавца.
• Психологическая и организационная подготовка продавца к рабочему дню.
• Ступени профессиональных знаний продавца.
• Взаимоотношения продавца и покупателя.
• Умение слушать и слышать покупателя.
• Обучение техникам управления покупательским поведением.
• Работа с возражениями покупателей.
• Разбор типичных ошибок продавцов.

Знакомство и формирование цели работы на тренинге.

• Театр мерчендайзинга.
• Деловая игра «СВЕТЛЫЙ ПУТЬ».
• Цели и задачи мерчендайзера.
• Законы мерчендайзинга.
• Основное место продаж.
• Деловая игра «СТЕНЫ ЗАМКА».
• Классификация торговых точек. Особенности мерчендайзинга для каждого формата.
• Деловая игра: ЧУЖОЙ МАГАЗИН («я» и «нет» не говорить).
• Оформление мест продаж, пути движения покупателя.
• Деловая игра: «ЗОЛОТОЙ ТРЕУГОЛЬНИК».
• Упаковка – лучший продавец и оружие мерчендайзера.
• Деловая игра: КАК СТАТЬ МИЛЛИОНЕРОМ.
• Работа в парах: продавец (товаровед)-мерчендайзер(тп).
• Организация работы мерчендайзера в фирме. Мерчендайзер с функциями торгового представителя или торговый представитель с функциями мерчендайзера.
• Должностные инструкции мерчендайзера, супервайзера.
• Система оценки работы мерчендайзера.
• Карточки клиента.
• Маркетинг в местах продаж.
• Стратегемы войны на полке.
  Подведение итогов, интеграция полученного на тренинге опыта.