Деловой этикет
семинар
Соблюдение правил делового этикета - один из необходимых элементов профессионализма успешного менеджера. Умение адекватно выразить свой статус и статус компании выражается и в том, как Вы ведёте себя на публичных мероприятиях, держите себя на деловом обеде, как входите в чужой офис, каким способом декларируете собственную успешность....
Данный курс больше не проводится. Предлагаем курсы на замену
В программе семинара
- Имидж. Выбор индивидуального стиля, соответствующего имиджу компании. Деловой стиль, вечерний, свободный, спортивный. Основные ошибки в оформлении внешности. Требования к одежде и внешнему виду делового человека. Деловая одежда: фасон, цвет, этические требования. Предметы красноречивого безмолвия: украшения и аксессуары (часы, авторучки, очки, блокноты, запонки, заколки, зонты, сумки, украшения). Что приемлемо и что запрещено для деловых мужчин и женщин. Прическа, парфюмерия, косметика (мужская и женская)
- Невербальные формы статусного поведения. Жесты воспитанного человека. Манера поведения
- Общепринятые нормы культуры в деловом мире. Виды вежливости: корректность, деликатность, учтивость, тактичность, пунктуальность. Правила приветствия, представления, знакомства. Обращение. Особенности общения «мужчина-женщина». Правила хорошего тона для приема посетителей (партнеров, клиентов)
- Деловой визит
- Клиент, партнёр в Вашем офисе
- Вы на территории клиента, партнёра
- Этикет и протокол в обеспечении делового сотрудничества
- Переговоры "Один-на-один". Искусство ведения беседы. Подготовка к деловой беседе. Речевые стандарты, помогающие провести деловую беседу. Управление беседой. Неформальная беседа - обязательная часть всех деловых встреч. Запретные темы для small talk
- Переговоры "Делегация-делегация"
- Протокольные нормы в служебном общении. Субординация, взаимоотношения между сотрудниками. Создание и соблюдение традиций, норм и правил поведения в фирме
- Деловой завтрак, обед, ужин. Гастрономический этикет. Основные виды официальных и неофициальных приемов, проводимых в современной России и за рубежом . Приглашения, ответы на них. Деловые переговоры в ресторане (Power Lunch): особенности проведения, важность и сложность протокола деловых встреч в ресторане Требования к одежде и поведению. Схема рассадки за столом. Ресторанный этикет
- Этикетные правила в особых случаях. Отели. Спортивные заведения. Храмы. Клубы. Театры. Траурные события
- Поведение в конфликтных ситуациях. Культура поведения в конфликтных ситуациях. Способы избегания конфликтных ситуаций. Методы выхода из них. Способы снятия напряжения и стресса
- Как поступать в тех случаях, когда общепринятые правила хорошего тона противоречат нормам делового этикета
Раздаточные материалы
Все слушатели семинара обеспечиваются комплектом информационных материалов.
Отзывы
Похожие курсы
Посмотрите похожие курсы по имиджу, этикету (15) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список тренингов по личной эффективности (221), а также вам могут быть интересны эффективная презентация тренинг (83), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...