дать представление о реализации в России одного из направлений ФЦП «Электронная Россия (2002-2010 годы)» — оказание государственных услуг с применением информационно-коммуникационных технологий (ИКТ);
показать возможности взаимодействия органов государственной власти с населением и организациями, с целью предоставления государственных услуг;
дать навыки ориентирования в нормативной правовой базе, касающейся вопросов регулирования сферы государственных услуг;
познакомить с существующей практикой оказания государственных услуг в электронном виде.

В программе семинара

1. Введение.

2. Государственная услуга: теоретический аспект

Государственная услуга. Определение государственной услуги. Отличие от коммерческого понимания, особенности оказания. Виды государственных услуг.
Качество государственной услуги. Критерии качества. Качество электронной услуги.
Нормативная правовая база в сфере государственных услуг. Проблемы формирования.

3. Актуальные вопросы оказания государственных услуг в России

Государственные услуги и информационные технологии. Возможности использования информационно-коммуникационных технологий при оказании государственных услуг.
Проблема стандартизации в сфере электронных государственных услуг. Электронные административные регламенты (ЭАР). Создание проектов ЭАР, трансформация существующих административных регламентов в ЭАР, структура ЭАР.
Общероссийский государственный информационный центр (ОГИЦ). Цель создания, нормативное правовое регулирование создания и функционирования, проблемы реализации проекта.
Другие виды взаимодействия государства и населения (организаций) при предоставлении государственных услуг. Многофункциональные центры.

4. Фокус-тема: «Государственная услуга в электронном виде. Практика оказания электронных услуг ФНС»

Для кого предназначен семинар

государственные служащие, деятельность которых связана с оказанием государственных услуг;
студенты гуманитарных ВУЗов, рассматривающие возможность своей дальнейшей деятельности в сфере оказания государственных услуг;
сотрудники компаний, работающих над созданием проектов, связанных с реализацией взаимодействия органов государственной власти и населения (организаций).

Наши пользователи еще не оставили отзывов о данной программе обучение. Станьте первым!