Как вы думаете, сколько у хорошего коуча может быть постоянных клиентов?
10? 20? Больше?
Давайте считать вместе. Представьте себе, что вы коуч. Итак, например, ваш рабочий день начинается в 10-00 утра. Или раньше? Если первый клиент приходит в 10-00, то ваш рабочий день начинается как минимум на 30 минут раньше. А как же? Чай приготовить, заметки по предыдущим встречам посмотреть, настроиться – это если Вы принимаете клиентов дома. Если же кабинет у Вас вне дома или Вы встречаетесь с клиентами в кафе или парке (есть клиенты, которые предпочитают совмещать приятное с полезным), то Вам еще нужно доехать и все то же самое – чай, заметки, настрой и… ну предположим клиент опаздывает на 15 минут…
Ок. 10-15 входит первый клиент.
На самом деле, многие мои клиенты работают в офисах, то есть их рабочий день длится с 9-10 утра до 7-8-9, а то и до 11 ночи. Так что встречаемся мы либо в выходные – в смысле в субботу или воскресенье (для кого выходные, а для кого совсем наоборот), либо до или после их рабочего дня, то есть день хорошего коуча может как начаться засветло – в 7-8 утра, так и закончиться за темно – и в 11 и час ночи.
Итак, предположим оптимальное – клиент приехал в 10-15 – чай, настрой, про погоду 10-15 минут. И в 10-30 вы начали.
Вообще-то считается что наиболее эффективная работа происходит на протяжении 1-го часа коуч-сессии, однако за редким счастливым исключением, когда клиент ценит и деньги и время, это утопия - обычно наши люди ценят деньги и совсем не умеют считать время. Почему-то принято считать, что чем дольше вы проведете времени с коучем, тем эффективнее будет результат. По моему совсем не логично: коуч помогает осознать, найти, выбрать и наметить. А дальше, опять же по моему личному мнению (кстати, у меня тоже есть коуч и я тоже бываю клиентом), бегом надо бежать и делать, делать, делать – самостоятельно воплощать намеченное, пробовать осознанное, изменять привычное…
Однако практика показывает – меньше полутора часов наши клиенты коучу уделять не желают (и это-то при очень нескромной почасовой оплате). Итак, опять же предположим оптимальное – клиент уделил Вам полтора часа своего на самом деле драгоценного времени. На часах 12-00.
Опять же чай, про погоду, расставания («Как же не хочется расставаться с Вами, доктор!!!») – и это чертовски приятно и никак не прервать (просто невозможно себя заставить, когда тебе говорят такое). Клиент уходит. Ланч, чай, отвлечься, собраться с мыслями, полистать предыдущие записи, настроиться и…. клиент во время – 13-00….
15-00 клиент уходит (видимо ценит не только свои деньги, но и свое время!).
Чай, отвлечься, собраться с мыслями, полистать записи, настроиться и…. следующая встреча в 19-00. Чем же занять эти сколько… - 3 часа? - Почитать, размяться, написать статью, подготовиться к тренингу, да! Ответить на все поступившие за это время звонки.
19-00 – пробка, клиент застрял на Тверской. Ждем? А как же! Он же спешит к Вам поделиться своими победами, разобрать с Вами свои неудачи, наметить шаги на будущее.
19-15, 19-30, 19-55, 20-15 – извиняющийся, но довольный влетает клиент – он ничего сегодня еще не ел – ужин, чай, про погоду, тарелки убраны – 21-00 вы начинаете работу….
23-00 «Как же не хочется расставаться с Вами, доктор!!!» - это клиент.
«Когда ты будешь дома?» - это муж.
…Ну что же, посчитаем? Практика показывает, что хороший коуч может проводить не более 2х-3х коуч-сессий в день. Выходные коучу не то, что нужны, они ему показаны – набираться впечатлений, отдыхать, создавать состояния, читать и узнавать новое, общаться с людьми, смотреть кино, и еще много-много чего еще коучу просто необходимо что бы быть ХОРОШИМ коучем, что бы любить свою работу, что бы любить жизнь. Значит 5 рабочих дней. Итого – максимум 15 клиентов (максимум!!!). На практике не более 7-10. Ведь есть еще тренинги, корпоративные заказы, выездыне семинары - и все это в те же 5 рабочих дней, значит на встречи с клиентами остается 2-3 дня в неделю – вот и считайте от 4 до 9 клиентов за рабочую неделю. Встречи обычно еженедельные.
Вот так, путем нехитрых расчетов мы с Вами и определили число постоянных клиентов хорошего коуча! Так что торопитесь - если вы хотите нанять хорошего коуча, не мешкайте занять освободившуюся у него вакансию на клиента!:) Да-да! Такое бывает! Время от времени освобождаются вакансии постоянных клиентов хороших коучей.
Дело в том, что хороший коучинг тем и отличается, что он конечен – то бишь над одной и той же задачей (или группой задач) с хорошем коучем невозможно работать более 8-9 сессий (то есть более 2-х месяцев). Процесс осуществления (это термин у нас такой) коучинга построен по таким принципам, что клиент при решении своей задачи обучается т.н. self-коучингу (самокоучингу) и по завершении не более чем 8-9 сессий способен с легкостью самостоятельно решать задачи, подобный той, с которой работал с коучем. (Такого эффекта, честно скажу, трудно добиться за одну-единственную сессию, но за 3-4 вполне реально. Так что надо одной задачей работаем минимум 2 – максимум 9 сессий)
Поэтому-то иногда коучи объявляют вакантыми места постоянных клиентов. Но опять же, человеческие существа любят придумывать себе задачи и ставить невероятные цели, поэтому научившись решать одни задачи, те же клиенты возвращаются снова и снова с новыми и новыми целями, задачами, мечтами…
Поэтому еще раз призову Вас - торопитесь! Вакансия на клиента – редкая удача!
И… удачи Вам!