0 (495) 135-33-75
ID 37137
  1. Нет "воды" – участники получают конкретные технологии
  2. Рассматриваются рабочие ситуации участников тренинга
  3. Готовые решения: что делать, как делать. Остается только сделать!

В программе тренинга

1. Специфика телефонного общения
  • Этикет для общения по телефону
  • Правила продающего телефонного разговора
  • Какие слова мешают продавать: слова-раздражители, негативно мыслительные стереотипы, конфликтогены
  • Как сформировать доверие у Клиента к продукту, компании, продавцу
2. Выявление потребностей и ситуации Клиента
  • Основные типы и цели вопросов
  • Технология правильного построения вопросов
  • Распространенные ошибки в постановке вопросов
  • Методы активного, заинтересованного слушания
  • Управление диалогом с Клиентом: как «вести» Клиента
3. Презентация предложения
  • Главное правило продаж. Что хотят слышать Клиенты
  • Правила построения убедительных аргументов
  • Методы усиления аргументов
  • Трансформация презентации под задачи Клиент
  • Как эффективно назначать встречи
4. Работа с возражениями, сомнениями и отказами
  • Причины возражений
  • Конструкция контраргументов: три эффективные схемы ответа на возражение
  • Ответы на возражения
  • Как преодолеть сомнения Клиента
  • Отказ. Правильные действия после отказа. Как из отказа получить заказ?
5. Цена
  • Как говорить о цене
  • Переговоры о цене: как удерживать цену и не давать скидки
  • Как правильно предоставлять скидки в случае необходимости
6. Завершение продажи
  • Как определить, готовность Клиента к покупке
  • Как ускорить продажу
  • Действия продавца после продажи
  • Наиболее опасные ошибки при продажах по телефону

Результат посещения тренинга

  • Алгоритм построения продающих фраз
  • Схема продающих действий
  • Способы ускорять процесс продажи
  • Скрипты
  • Книгу в форме mind-map (pdf)
  • Учебное пособие
  • Видео с тренинга

Для кого предназначен тренинг

Тренинг для продавцов, которые принимают звонки Клиентов и продают по телефону. На тренинге даётся эффективная система продаж. Более того, изучаются успешные способы и «фишки» для привлечения Клиентов, создания и усиления заинтересованности Клиентов в товаре/услуге продавца.

Метод ведения

тренинг

Раздаточные материалы

предоставляются

Документ по окончанию тренинга

сертификат

Ведущие тренинга

Похожие курсы

Семинар, 24 академических часов
15-17 апреля 2020
Москва
09:00-16:15
Скидка 15% 33 915 руб.
Посмотрите похожие тренинги по продажам (255) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на обучение по продажам и работе с клиентами (237), а также вам могут быть интересны налогообложение курсы (126), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...