Управление конфликтами
Жизнь современной компании не всегда можно описать только текущими бизнес процессами. В любой компании присутствуют интриги, заискивания, подсиживания, романы, самоутверждение отдельных личностей. Все это внутренний мир Вашего коллектива, их вторая жизнь. И в этом мире, неизбежны столкновение интересов, расхождение мнений, возникновение противоречий и других всевозможных ситуаций, как положительных, так и отрицательных.
Управленцы, занятые своими текущими задачами, зачастую, просто не замечают «другую» сторону жизни своих подчиненных. Природа возникновения конфликта в трудовом коллективе, не всегда видна с первого взгляда. Выявить зарождение конфликтной ситуации, именно на начальной стадии удается не многим руководителям. Причина конфликтов, как правило, в том, что истинные цели Ваших сотрудников не совпадают с целями, поставленными перед ними их прямыми служебными обязанностями.
Конфликты, возникающие между сотрудниками во время работы, как показывает практика, не редкость.
Цель семинара
В ходе тренинга у Вас будет возможность получить ответы на вопросы: Как вести себя в ситуациях возникновения, участия и разрешения конфликтных ситуаций? Как разграничить полномочия сотрудников в ходе выполнения любого проекта? А также: понять природу возникновения конфликтов, динамику их развития и многое другое…
Воспользовавшись информацией, полученной на семинаре, Вы сумеете нормализовать взаимоотношения в своем трудовом коллективе.
В программе семинара
Принципы и инструментарий эффективных коммуникаций:
- план коммуникаций;
- виды и роль коммуникаций в коллективе;
- принципы совместной работы в проектах;
- распределение ролей и зон ответственности в проектах;
- модели поведения и взаимодействия с партнерами в проекте;
- жизненный цикл проекта, особенности реализации крупных проектов;
- барьеры, возникающие в ходе реализации проекта, связанные с совмещением обязанностей, изменением властных полномочий.
Природа возникновения, типы и функциональные последствия конфликтов:
- уровни конфликтов и их типы;
- факторы, приводящие к конфликту;
- причины возникновения конфликтных ситуаций;
- динамика развития конфликта;
- внутри личностные конфликты;
- поведение участников конфликта;
Стратегии разрешения конфликтов:
- управление конфликтом;
- прогнозирование и профилактика конфликта;
- технологии предупреждения конфликта;
- выбор оптимальных управленческих решений для предупреждения развития конфликта;
- конструктивное разрешение конфликта;
- методики разрешения организационных конфликтов;
- анализ структуры конфликта;
- стратегия, способы и средства разрешения конфликта
- использование третьей стороны как независимого посредника.
Индивидуальное поведение сотрудника в конфликте:
- выбор стратегии и стиля поведения.
Результат посещения семинара
Участники тренинга овладеют практическими навыками и получат инструменты, для предотвращения конфликтных ситуаций находясь как вне, так и внутри конфликта.
Для кого предназначен семинар
Тренинг предназначен для руководителей структурных подразделений, которые выполняют функции управления проектами подразделения, а также участвуют в совместных проектах реализуемых Компанией в целом.
Метод ведения
Основное внимание на тренинге уделяется отработке практических навыков с помощью деловых игр, построенных на реальных ситуациях, возникающих у участников при реализации совместных проектов. Используя опыт участников, будет выявлены и структурированы типичные конфликтные ситуации, возникающие в повседневной работе, а также налажено эффективные коммуникативные связи между участниками тренинга.
Преподаватели семинара
-
Бизнес тренер, бизнес консультант. Профессионал в области продаж. В тренингах...
Отзывы
Похожие курсы
Подождите, идет загрузка информации...