Построение системы обучения и развития персонала

Этапы создания системы обучения в компании.

• Диагностика текущей ситуации в компании и анализ предпосылок создания Системы обучения и развития персонала Компании
• Цели создания Системы обучения. Определение задач и направлений деятельности

Кейс: методы и инструменты диагностики.

Формы и методы обучения персонала в компании.

• Анализ различных форм обучения: наставничество, тренинг, семинар, коучинг и т.д.
• Тренинг как основная форма навыкового обучения: отличия, возможности и ограничения
• «Корпоративая книга»/«Книга знаний» и другие возможности аккумуляции и передачи корпоративных знаний
• Возможные формы и задачи обучения продукту/услугам компании

Практикум: разработка матрицы учебных программ. Примеры инструментов ведущих Компаний СНГ.

Формирование структуры внутреннего обучения. Управление командой Тренеров/преподавателей.

• Каким образом формировать команду внутренних тренеров и преподавателей
• Подбор тренеров в компанию, оценка компетенций, постановка задач, контроль выполнения
• Создание системы мотивации для специалистов по обучению
• Развитие и повышение профессиональной квалификации тренерских ресурсов компании
• Разработка документов, регламентирующих деятельность подразделения
• Привлечение топ-менеджеров компании в качестве преподавателей
• Способы мотивации топ-менеджеров к передаче знаний
• Методы поддержки и повышения профессионального уровня специалистов

Кейс: алгоритм формирования команды тренеров.
Практикум: мотивация преподавателей.

Работа с внешними провайдерами обучения.

• Кого выбрать и какое обучение отдать внешним провайдерам и внутренним тренерам
• Определений целевых групп (объектов) обучения. Выбор форм и методов обучения
• Формирование критериев выбора внешних провайдеров и порядок взаимодействия с ними. Возможные сложности

Практикум: бланк оценки провайдеров.

Способы и методы выявления потребностей в обучении.

• Определение потребностей в обучении
• Традиционные способы выявления потребностей в обучении
• Корпоративные компетенции, как основа для формирования потребностей в обучении

Упражнение: оценка потребности в обучении.

Методическое обеспечение системы обучения в компании.

• Технология формирования методологической базы. Разработка учебного плана и различных учебных материалов
• Методы управления внутрифирменными знаниями. Формы и методы отчетности
• Примеры методик российских и зарубежных компаний

Оценка эффективности обучения.

• Критерии эффективности обучения
• Оценка эффективности обучения по Киркпатрику
• Оценка эффективности обучения по методу ROI
• KPI обучения и развития персонала

Кейс: система оценки эффективности обучения.

Повышение эффективности обучения в компании.

• Определение факторов, влияющих на эффективность системы обучения
• Разработка и внедрение стандартов корпоративного обучения
• Определение и создание методов проведения предтренинговой диагностики
• Определение и создание методов проведения оценки эффективности обучения
• Методы вовлечения в процесс обучения всех уровней персонала организации: внутренний бенчмаркинг, best-practice, наставничество
• Внедрение результатов обучения в работу сотрудника. Методы пост-тренингового сопровождения

Практикум: бизнес-процесс обучения с набором технологий.

Обучение и развитие персонала на разных этапах карьерного пути.

• Адаптация и обучение новичков. Входное обучение
• Профессиональные тренинги и занятия для специалистов
• Формирование и развитие кадрового резерва: современные технологии

Бюджетирование затрат на обучение и финансовое управление в образовательном центре.

• Виды затрат на обучение
• Различные способы определения затрат на обучение
• Влияние выбора методов обучение на затраты
• Способы оптимизации затрат на обучение. Примеры российских компаний
• Нормативы затрат на обучение и развитие персонала
• Статистика затрат на обучение и распределение по категориям персонала
• Параметры оценки конкурентоспособности образовательного центра. Анализ продуктового портфеля учебного центра. Финансовые показатели
• Методы сокращения затрат

Практикум: программа повышения эффективности программ обучения.
Защита бюджета и затрат перед руководящими органами Компании.
Кейс: методы и инструменты оценки эффективности Компании.