Практикум по организации, технологиям и оформлению обучения персонала в компании

Построение системы обучения персонала в компании. Оценка эффективности и результативности обучения

Элементы системы обучения персонала в компании.

• Подразделение по обучению, Корпоративный университет, Учебный центр.
• Организационные ресурсы.
• Формализованные процессы и регламентирующие документы.
• Методологическая база.
• Система оценка качества и результатов обучения.

Моделирование: система обучения методом ментальной карты.

Корпоративное обучение. Цели. Задачи. Актуальность.

• Решение задач бизнеса через обучение сотрудников.
• Методы выявления потребности в обучении.
• Стратегические и тактические цели корпоративного обучения.

Логическая подстановка: построение взаимосвязанной цепи качества обучения и реализации целей бизнеса.

Корпоративная модель компетенций.

• Алгоритм выбора компетенций для компании.
• Примеры систематизации и выбора компетенций в корпоративных моделях российских и зарубежных компаний.
• Формирование компетенций на базе структуры компании.
• Выбор ключевых компетенций для должностных уровне.
• Определение ключевых компетенций для каждой должности.
• Каскадирование компетенций на разные уровни управления.

Моделирование: Разработка модели компетенций для компании.

Формы и методы обучения.

• Массовое обучение.
• Групповое обучение (тренинги, семинары).
• Индивидуальное обучение (коучинг, наставничество).
• Дистанционное обучение (видео-курсы, вебинары.
• Учебные курсы на электронных носителях.
• Очное обучение (на рабочем месте, на выездных курсах).
• Заочное обучение (по договорам с ВУЗами, бизнес-школами).
• Мастер-классы.
• Методы активного обучения (деловые игры, кейс-обучение, моделирование, анализ, проектирование, интерактивные программы).

Упражнение: логическая подстановка методов обучения, формы и целевые группы.

Организация процесса наставничества.

• Роли наставников и их «протеже».
• Распределение ответственности между наставником, протеже и кадровой службой.
• Обучение участников процесса наставничества.
• Выбор и назначение наставников.
• Установление и укрепление доверия.
• Взаимодействие в коллективе.
• Кросс-культурная коммуникация.
• Коммуникации представителей различных поколений.
• Планирование процесса, контроль результатов.
• Отчетность.
• Эффективность результатов и процесса наставничества.
• Экономическая выгода.

Инструменты обучения.

• Кейс-стади (case-study).
• Информативная презентация.
• Разработка сценария деловой игры.

Упражнения на оценку кейсов, структурную разработку кейсов, презентаций и сценариев игр.

Работа с внешними провайдерами обучающих услуг.

• Рынок образовательных услуг.
• ВУЗы, Бизнес-школы, Курсы повышения квалификации, тренеры-фрилансеры.
• Критерии выбора учебного заведения.

Решение кейсов: «ВУЗ или колледж», «Фриланс», «Бизнес-школа».

Ключевые показатели эффективности организации обучения.

• Постановка целей обучения, формирование задач и индивидуальных результатов обучения через Ключевые Показатели эффективности.
• Разработка КПЭ для менеджеров и специалистов по обучению исходя из общих целей системы обучения.

Моделирование: ключевые показатели эффективности отдела обучения.

Модель оценки по компетенциям результатов обучения сотрудников.

• Ключевые компетенции для оценки результатов обучения.
• Лист оценки по компетенциям.
• Критерии оценки новых компетенций.
• Инструменты и приемы оценки результатов обучения по компетенциям.

Упражнение: разработка индикаторов измерения уровня компетенций.

Инструменты оценки эффективности обучения.

• Алгоритм разработки анкет, кейсов, опросных листов, тестов для оценки результатов обучения,
• Принципы и правила целевого применения инструментов оценки,
• Корректная интерпретация полученных данных.

Моделирование. Разработка тестового задания для оценки новой компетенции.

Развитие персонала. Мероприятия по результатам обучения

Развитие персонала в компании: понятие, цели, задачи, принципы.

• Управление потенциалом сотрудников.
• Корректная расстановка кадров.
• Подготовка персонала (профессиональная и социальная адаптация).
• Повышение квалификации (углубление, расширение и дополнение профессиональных знаний и навыков).
• Переподготовка персонала (обучение новым профессиональным знаниям, новой специальности).

Решение задачи: Ротация кадров.

Создание кадрового резерва из потенциальных лидеров.

• Группы компетенций для оценки лидерского потенциала специалистов.
• Методы выявления лидерских компетенций.
• Алгоритм работ по созданию кадрового резерва.
• Мотивация и удержания сотрудников кадрового резерва.
• Принципы построения кадрового резерва на примере ведущих компаний России.

Моделирования. План формирования кадрового резерва.

Планирование индивидуальной карьеры по всем подразделениям.

• Концепции карьерного развития ведущих мировых и российских компаний.
• Алгоритм построения карьерного пути и индивидуального карьерного планирования.
• Направления внутриорганизационной карьеры (вертикальная, горизонтальная, функциональное развитие, линейное, отраслевое).
• Введение в должность.

Моделирование. Карьерный путь в структуре компании.

Работа с уникальными специалистами (талантами).

• Критерии определения талантливых сотрудников.
• Модели компетенций уникальных сотрудников.
• Планирование обучения и развития талантливых специалистов.
• Критерии оценки эффективности программ развития талантов компании.

Упражнение: разработка профессиональных профилей уникальных специалистов.

Развитие линейных руководителей.

• Роли руководителей (лидер, администратор, предприниматель).
• Возможные пути развития руководителей среднего и высшего звена.
• Решение проблемы «потолка» развития топ-менеджера.
• Решение проблемы выхода из компании в конкурирующую среду.
• Программы удержания и сохранения управленческих и уникальных компетенций в компании.

Бюджет системы обучения персонала:

• Алгоритм построения бюджета на обучение персонала с нуля.
• Статьи расходов.
• Планирование, распределение и освоение бюджета.
• Риски и пути их предупреждения.
• Планирование, прогнозирование, расчет.
• Способы оптимизации расходов.
• Инвестирование в развитие компетенций сотрудников.
• Оформление необходимого пакета документов для прохождения обучения.

Защита проекта с мини-презентацией: План обучения и защита бюджета.